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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下属于电销部门将客户分配下来之前会跟租客确认的信息包括()

A.确认顾客意向房源

B.确认顾客是否符合蛋壳租住标准

C.确认约看时间

D.是否知道蛋壳公寓

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ABC

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第1题
下列关于线索培育以下那一项说法不正确()

A.电销员可以把线索培育成到店意向客户

B.电销员可以在本店待回访线索里进行抢单处理

C.电销员处理线索必须由电销主管进行线索分配

D.线索培育时可以把线索投放到异地城市线索池

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第2题
关于工作人员,请问以下哪些是错误的()

A.大型活动跟单人员不需要熟知急救知识,因为会配队医

B.穿着阿迪的鞋子去耐克的活动现场

C.跟单人员会在客户到达之前布置好活动场地

D.跟单人员随身保管客户横幅

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第3题
电销部门外呼客户来电反馈已手动将所有预付提前还款金额都还过来,来电要求退优惠的金额,或未按方案帮客户减免的情况,客户合同已完结,坐席根据客户金额判断客户是属于方案二还是方案三,然后帮客户记录退款事件()
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第4题
以下属于过度承诺的是()

A.小明跟客户表示服务宝可以保证客户不亏本

B.小明答应客户一天完成店铺装修,但实际并没完成

C.小明告知客户充值3000元网销宝可以让客户产品排在阿里首页

D.小明告知客户充值网销宝让客户产品有机会排名首页

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第5题
您正在通电话,另一部电话铃响,而面前又来了一位客户,下列哪项属于正确的采用方式()

A.征得电话里的客户同意后,请对方等候,并接起另一部电话,同时对面前的客人致以微笑问候

B.接起另外一部电话,两个电话同时打,并还对面前的客户说话

C.立即搁掉电话,跟面前的客户说稍等,接起另外一部电话

D.对另外一部电话置之不理,打完电话后再对客户交谈

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第6题
以下哪些话术会作为诋毁同业开单()

A.个险或银保没有电话录音,那些代理人都会跟您乱说的

B.之前服务您的个险业务员已经离职了,没办法再为您服务,以后您就找我吧

C.主动告知客户市面上有一些保险(社保)是某种不好的状况

D.XX保险公司的产品保障内容少,很难理赔

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第7题
店经理告诉小王,带看前一定要提醒客户不要与业主当面谈价,以下说法恰当的是()

A.这位业主比较精明,如果您好看中了房子的话不要与业主当面谈价,不然业主会觉得您很喜欢房子、不容易谈价

B.只要您看中了房子,谈价的事就交给我们来做!我相信,在您从事的行业,你一定是最专业的,但作为二手房业务,我相信我们更专业一些

C.如果您直接跟业主谈价格,就太不地道了

D.到时候价格谈不下来可不要怪我们

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第8题
以下属于寻客宝使用场景的有()

A.销售获取线索耗时耗力

B.无法找到精准的目标客户

C.打电话找不到决策人

D.不了解目标企业信息,电销和访销效率低

E.客户资料存储在excel,离开电脑就不行

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第9题
电销保单在机器人操作信用卡变更借记卡是否会让上传之前的银行卡()
A.点击开始变更时,变更前为信用卡,首选让客户选择变更后的卡类型是借记卡还是信用卡B.若变更为借记卡,则增加OCR识别变更前信用卡账号是否同该保单核心系统中留存的银行账号一致,若不一致则不允许进行后续操作,同时将识别拍照的影响回传至核心影响进行留存C.变更前信用卡账号信息OCR识别比对一致后,进行后续操作D.变更后信用卡账号信息OCR识别比对一致,再进行后续操作
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第10题
配送员跟客户预约好再次送货时间并且销单改期并录入下次送货日期()

A.100%执行去前电联

B.只对一家多件的顾客进行去前电联

C.只对地址偏远的顾客进行去前电联

D.无需去前电联

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第11题
负责客户分配及具体的工作安排,大量的工作时间都在工作计划、部门之间的协调与沟通方面的跟单职位是()

A.跟单部经理

B.高级跟单员

C.跟单员

D.设计助理

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