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[判断题]

增加产品的售后服务功能属于产品的核心层。（)

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第1题

去饭店吃饭，我们看到的饭店的干净的餐具、漂亮的桌椅，属于产品的（)。

A.核心层

B.形式层

C.环境层

D.附加层

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第2题

优先采购的节能产品应该符合下列()等条件。

A.产品属于国家采信的节能产品认证机构认证的节能产品，节能效果明显

B.产品生产批量较大，技术成熟，质量可靠

C.产品具有比较健全的供应体系和良好的售后服务能力

D.产品供应商符合《政府采购法》对政府采购供应商的条件要求

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第3题

在吸引和发展客户阶段，企业鼓励客户参与到产品的设计和生产过程中，通过个性化的设计帮助客户获得与众不同的体验，这种做法属于（)

A.客户参与

B.售后服务

C.投诉处理

D.客户关怀

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第4题

产品集团中，成员企业围绕核心企业形成三个紧密程度不同的层次，即（)。 A.核心层 B．表

产品集团中，成员企业围绕核心企业形成三个紧密程度不同的层次，即()。

A.核心层 B．表面层 C．松散层 D．外协层

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第5题

整体产品包括（)。

A.核心层

B.形式层

C.延伸层

D.实体层

E.包装层

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第6题

反垃圾邮件属于互联网治理内容的哪个层面？()

A.中层

B.核心层

C.功能层

D.个人

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第7题

《产品质量法》中规定生产者的质量义务包括售后服务。（)

《产品质量法》中规定生产者的质量义务包括售后服务。()

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第8题

产品的服务指的是（)

A.售前服务

B.集中服务

C.售后服务

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第9题

市场营销学上的产品一定是有形的产品，产品的售后服务不是产品的一部分。（）

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第10题

根据产品的整体概念，洗衣机的免费送货上门、安装、售后服务是形式产品。（)

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第11题

当前企业间的竞争主要是（)。

A.产品竞争

B.售后服务竞争

C.客户资源竞争

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