题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在吸引和发展客户阶段，企业鼓励客户参与到产品的设计和生产过程中，通过个性化的设计帮助客户获得与众不同的体验，这种做法属于（)

A.客户参与

B.售后服务

C.投诉处理

D.客户关怀

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第1题

在区域导向上，积极鼓励拓展本地客户，对异地客户实施分类和总量管理，提高准入门槛审慎发展。（)

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第2题

2018年授信政策在区域导向上，积极鼓励拓展异地客户，对异地客户实施分类和总量管理，提高准入门槛审慎发展。（)

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第3题

客户关系管理系统发展进程的终极阶段是（)。

A.基于呼叫中心的客户服务

B.客户数据管理与流程管理

C.客户细分与客户价值、客户满意度与忠诚度

D.企业价值链协同

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第4题

在与客户交往时，项目经理应该——（） A．尽量诚实只要项目机构不会被起诉B．努力发展友

在与客户交往时，项目经理应该—— （）

A．尽量诚实只要项目机构不会被起诉

B．努力发展友好的、诚实的和开放的关系

C．试着通过鼓励范围蔓延来使利润最大化

D．不惜一切代价取悦客户以赢得更多的业务

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第5题

鼓励企业事业单位、社会组织和个人通过捐赠、（)等方式参与传统村落保护和发展。

A.投资

B.入股

C.租赁

D.以上都对

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第6题

简述会展企业吸引新客户的方法。

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第7题

我国企业诚信管理制度建设包括（)。A、开展各行业企业诚信承诺活动，加大诚信企业示范宣传和典型

我国企业诚信管理制度建设包括()。

A、开展各行业企业诚信承诺活动，加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度，引导企业增强社会责任感，在生产经营、财务管理和劳动用工管理等各环节中强化信用自律，改善商务信用生态环境

B、鼓励企业建立客户档案、开展客户诚信评价，将客户诚信交易记录纳入应收账款管理、信用销售授信额度计量，建立科学的企业信用管理流程，防范信用风险，提升企业综合竞争力

C、强化企业在发债、借款、担保等债权债务信用交易及生产经营活动中诚信履约。鼓励和支持有条件的企业设立信用管理师

D、鼓励企业建立内部职工诚信考核与评价制度

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第8题

从1997年至2004年，以“叶某某”为法定代表人的2家公司（××商都房地产公司、××金成房地产公司）通过变

更法定代表人和企业名称或变换注册地址等手段逃废银行债务，先后在××分行的××支行、××支行发生3笔信贷业务（贷款和承担连带责任担保），形成不良贷款共计××万元，欠息××万余元。 2006年6月30日，××支行再次向以“叶某某”为法定代表人的××市宝成投资有限公司发放固定资产贷款××万元，期限5年，经办行在“不良客户黑名单”中无法查询到已有减免欠息和疑似假按揭的信息，客户评价报告也未能反映上述重大风险事项。后因项目不能如期完工，该笔贷款已由正常类下调至关注类。不良贷款客户为了逃废银行债务，可能采取的手段多且隐蔽，主要表现形式有以下几种：一是变更企业名称；二是变换企业的注册地址；三是变更企业法定代表人；四是在不同银行机构或同一机构不同分支行申请贷款；五是在关联公司之间转移资产；六是隐瞒企业的发展历史和实际经营情况等。问题：结合该案例，说明如何防范不良贷款客户关联企业在银行继续办理授信业务？

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第9题

证券公司客户定向资产管理专用证券账户以及指定交易在不同证券公司的企业年金账户可按现有开立账

户参与申购。()

A．正确

B．错误

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第10题

商业银行根据()的需要，在国家产业政策指导下开展贷款业务。

A.国民经济和社会发展

B.客户

C.企业事单位