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第6题
基金管理人通常设立—个独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软硬件设施，以系统化的方式，应用()实现客户服务。
A.电话服务中心
B.“一对一”专人服务
C.邮寄服务
D.自动传真、电子信箱与手机短信
第7题
基金管理人通常设立一个独立的客户服务部门,通过一套完整的客户服务流程,一系列完备的软、硬件设施,以系统化的方式,应用()实现客户服务。
A.电话服务中心
B.邮寄服务
C.自动传真、电子信箱与手机短信
D.“一对一”专人服务
第9题
开场白话术正确的是（)。
A.您好，我是京东金融一对一客户经理小王
B.您好，我是京东金融一对一客户经理王小红，工号123456
C.您好哥，我是京东金融高级客户经理王小红，工号123456
D.您好，我是京东金融的客户服务经理王小红，工号是123456
