A.3
B.4
C.5
D.6
A.5个工作日内办结退(免)税手续
B.10个工作日内办结退(免)税手续
C.15个工作日内办结退(免)税手续
D.20个工作日内办结退(免)税手续
A.乱收费
B.服务态度问题
C.上门不及时
D.前台原因
A.服务成功率(如现场预约的流失率、出莱率、退菜率、索赔率)
B.菜品质量达标率(如感官性状异常率,无公害、绿色、有机食品的符合性)
C.现场资源及人员配备量
D.投诉处理率
E.顾客满意度
A.无法获取
B.问题暴露
C.未给出明确结论
D.时间过长