题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。 A．不伤主人之雅，不损客人之尊B．请领队出
旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。
A．不伤主人之雅，不损客人之尊
B．请领队出面协助解决
C．多提供超常服务
D．必要时向领导汇报，请求协助
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旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。
A．不伤主人之雅，不损客人之尊
B．请领队出面协助解决
C．多提供超常服务
D．必要时向领导汇报，请求协助
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旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（）。
A．尊重游客意见
B．立即请示领导
C．征求领队意见
D．按照合同执行
请回答以下问题：
(1)中暑的主要症状是什么？老人中暑后，导游人员小王应采取哪些措施？
(2)在盛夏时节带团，导游人员应怎样避免游客中暑？
(3)老人住院治疗期间，导游人员小王要做哪些工作？
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（）。
A．必须介入
D．一般不介入
C．充当调解人
D．坚决回避
A.请旅游团领队调解或者内部调整
B.若有空房，可满足其要求，房费由二人共担
C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店
D.若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住
全陪导游人员是__________的代表，对所率领的旅游团(游客)的旅游活动负有全责，因而在整个旅游活动中起__________作用。
A．登机前，导游应提醒游客飞机乘坐的相关事宜，回答游客的提问
B．导游要第一个上飞机，以确保游客都能准时登机
C．飞机降落后，导游应提醒游客在飞机完全停稳后再起身拿行李
D．下飞机时，导游应走在旅游团的前面
E．下飞机后，导游要提醒游客领取自己的行李
A．导游要最后一个上飞机，以确保游客都能准时登机
B．登机后，导游应提醒游客飞机乘坐的相关事宜，回答游客的提问
C．飞机降落后，导游应提醒游客在飞机完全停稳后再起身拿行李
D．下飞机时，导游应走在旅游团的前面
E．下飞机后，导游要提醒游客领取自己的行李
