题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

若客户之前下单没有赠品，现在页面下单有赠品，客户要求补发赠品可以吗（）

A.如目前促销活动下的主商品价格不高于客户原实付金额，并且仓库有库存则邮件采销确认是否可以补发

B.直接帮客户申请补发

C.记责客服部帮客户申请补发

答案

如目前促销活动下的主商品价格不高于客户原实付金额并且仓库有库存则邮件采销确认是否可以补发

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更多“若客户之前下单没有赠品，现在页面下单有赠品，客户要求补发赠品…”相关的问题

第1题

客户熊熊进线表示自己下单送的赠品未收到，客服小云需要核实（)。

A.订单快照页面主图是否显示赠完即止

B.订单是否分包发货

C.主图是否介绍买即送

D.订单是否有0元子订单

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第2题

客户进线，买的冰箱3999，在页面领取了一张商家承担平台券300，且有一个299的会员，现在页面降价了3599 ，没有优惠券没有赠品，客户进线，客服承诺申请100元京豆，是否正确（）

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第3题

客户下单，提示赠品无货一般是什么原因引起的（）

A.客户收货地址的京东仓库无赠品货物了

B.客户的账号被列为京东黑名单

C.活动可能未生效

D.客户京享值太低

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第4题

客户下单后要求在备注栏里帮忙填写“送货上门”，客服帮客户备注后回复“您好，这边已经帮您做好备注了，但是不同地区派送方式不同，有送货上门、自提、快递柜等方式，具体派送方式以您那的为准哈，若快递没有给您送去建议您可以联系下快递沟通一下呢~”（）

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第5题

多多果园活动，反馈参与了下单送水滴化肥，表示没有赠送说法正确的是（）

A.首先先找到用户的订单，确定订单上是否有水果摊订单标签

B.如果没有水果摊标签的订单属于非指定页面下单则不能支持发放奖励

C.如果有水果摊订单标签但是没有发放奖励的需要核实售后记录是否申请退款，退款也会导致奖励无法发放

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第6题

登记赠品时，登记的步骤描述正确的是（）？

A.和客户确认下单信息（包含日期），确认活动信息

B.收集信息登记/查询客户信息

C.反馈：告诉顾客活动规则

D.安抚顾客不能参加活动的情绪

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第7题

客户反馈少赠品，要求补发，以下说法正确的是（）

A．查看商品快照，若快照显示有赠品，实际未发，订单完成7天内，若仓库有库存可以帮客户记责京东健康进行补发，问题原因选择赠品赠完即止B．少赠品若超7天则无法补发，若客诉激烈的情况下，邮件采销确认C．直接拒绝客户无法补发D．不管金额直接记责客服部帮客户申请补发

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第8题

以下说法正确的是（）

A.药京采平台的订单可以随时取消

B.订单发货3天后，若客户不点击确认收货，系统默认确认收货

C.客户注册后，发现账户内没有首单券，是因为客户运气不好

D.客户下单后，12小时候未付款，订单自动取消

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第9题

关于活动玩法，我们有会有哪些基本形式？（)

A.优惠券

B.满减活动

C.直播间抽奖

D.下单送赠品

E.定金活动

F.晒单返E卡活动

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第10题

客户直接页面下单了X7款的网架，ERP需要更改哪些内容？（)

A.订单类型

B.修改对应配件

C.删除支付金额

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第11题

现系统支持团长哪三种下单支付结算模式（）

A.自购下单，按代理拿货价结算，没有拥金

B.代客户下单，按代理拿货价结算，没有拥金

C.客人自主下单{指你分享商城商品海报或链接客人），有拥金返现

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