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第1题
通过自贸区或保税区物流，能够享受其优惠政策，简化跨境电子商务与跨境物流的繁琐流程。()
通过自贸区或保税区物流，能够享受其优惠政策，简化跨境电子商务与跨境物流的繁琐流程。（)
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此题为判断题(对，错)。
第2题
会员单位应提高便捷的客户服务（)流程，方便客户投诉。A、业务办理B、电话语音C、投诉处理
会员单位应提高便捷的客户服务()流程，方便客户投诉。
A、业务办理
B、电话语音
C、投诉处理
第11题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出，客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中《客户问题处理流程》处理后，因公司原因给客户造成利益损失，导致客户对供电产品、服务不满的事件列为客户（）事件。
A.投诉
B.意见
C.抱怨
D.举报
