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[判断题]
银行保险机构可以指定与被投诉事项有直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷（）
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是
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A.承管机制
B.三级问责制度
C.紧急预案
D.回避制度
A.先外后内原则
B.回避原则
C.特殊消费者投诉优先处理原则
D.首问责任制原则
A.3
B.4
C.5
D.6
A.消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间可以不计入消费投诉处理期限，但应当及时告知投诉人
B.在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构可以不予办理，并告知投诉提出人
C.投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的，银行保险机构可以合并处理，如投诉人提出新的事实和理由，处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算
D.银行保险机构向投诉人告知相关事项，无需保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外
A.对保险公司、保险代理人、保险经纪人、保险资产管理公司、外国保险机构的代表机构进行现场检查
B.进入涉嫌违法行为发生场所调查取证
C.查阅、复制保险公司、保险代理人、保险经纪人、保险资产管理公司、外国保险机构的代表机构以及及被调查事件有关的单位与个人的财务会计资料及其他相关文件与资料；对可能被转移、隐匿或者毁损的文件与资料予以封存
D.查询涉嫌违法经营的保险公司、保险代理人、保险经纪人、保险资产管理公司、外国保险机构的代表机构以及及涉嫌违法事项有关的单位与个人的银行账户
A.高级管理人员或者机构负责人
B.部门经理
C.运营管理人员
D.运营管理人员或者部门经理
