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第2题
创业计划路演时，一个很重要的技巧是要讲生动。关于如何讲生动，以下说法错误的是（)。
A.可以采用现场互动的方式，如现场提问、产品服务体验、扫码等，与听众直接互动
B.可以采用植入场景的方式，如情景剧、魔术表演、真实视频等，增强路演的直观性和感染力
C.路演时最重要的是带动现场气氛，可以采用多种不同的表现方式，让现场气氛高涨
D.可以采用讲故事的方式，从创意来源、市场痛点、创始人经历等方面构思故事，富有创意
第3题
以下关于服务反馈的描述,说法不正确的是（)。
A.服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行反馈
B.服务反馈让整个服务营销体系形成一个有效的闭环
C.相关部门掌握服务的执行效果,才能更好地展开下一轮的服务
D.服务反馈是重要但不是必须的环节
第5题
组织是管理的重要职能，组织结构与很多因素有关，下述说法你认为（)最有问题。
A.主管人员有较强的工作能力，管理幅度可适当放宽
B.组织中一个下级只能服从一个上级的领导
C.规模越大，经营管理越复杂越困难，越应将单位划小，实行分权管理
D.如果一个组织很容易获得信息，迅速正确地做出决策，并能很快地送到各个部门，则用较为分权的形式
第6题
掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题，会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是：（)
A.闲谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离
B.闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络
C.闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境
