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[多选题]

12366热线管理人员的职能包括 ()。

A.新进咨询员选拔

B.组织业务培训

C.绩效考核

D.质量监控

E.现场管理

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更多“12366热线管理人员的职能包括（)。A.新进咨询员选拔B…”相关的问题

第1题

12366热线管理人员的职责包括()。

A.新进咨询员选拔

B.组织业务培训

C.绩效考核

D.质量监控

E.现场管理

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第2题

部分省市12366热线人员应包括() 。

A.管理人员

B.咨询专家

C.咨询员

D.远程座席人员

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第3题

12366热线管理人员是指由本级纳税服务主管部门任命。（)

12366热线管理人员是指由本级纳税服务主管部门任命。()

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第4题

12366热线管理人员是指由哪个纳税服务主管部门任命()。

A.国税总局

B.上级税务机关

C.上一级税务机关

D.本级

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第5题

12366热线绩效测评的服务规范性测评包括（)。

A.语言规范

B.着装规范

C.服务态度

D.反馈规范

E.语音规范

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第6题

12366热线咨询员的职责包括 ()。

A.新进咨询员选拔

B.责接听来电涉税问题咨询

C.涉税信息查询

D.纳税服务投诉

E.现场管理

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第7题

12366热线的服务内容主要有哪些？

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第8题

12366热线的服务标识有什么意义？

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第9题

12366纳税服务热线以市内通话费为通信资费标准，向拨打12366纳税服务热线的纳税人收取费用。（)

12366纳税服务热线以市内通话费为通信资费标准，向拨打12366纳税服务热线的纳税人收取费用。()

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第10题

简述12366热线管理的重点。

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