首页 > 大学网课
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

成功办理分期前未告知客户分期付款本金、期数、手续费总额以及分期手续费的收取方式、首次扣款时间、每月还款额属于质检中的()

A.服务合规

B.解决有效

C.服务禁止行为

D.高效服务

答案
收藏

A、服务合规

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“成功办理分期前未告知客户分期付款本金、期数、手续费总额以及分…”相关的问题
第1题
办理分期付款交易成功的当日就会扣收第一期分期本金及手续费,其他各期待扣金额中只有本金占用卡片信用额度,手续费部分不占用,此部分额度可继续使用。()
点击查看答案
第2题
分期付款成功的当日就会扣收第一期分期本金及手续费,其他各期待扣金额将以授权挂账的形式体现在账户中,未扣款金额将同样占用卡片信用额度,此部分占用额度将不可使用。()
点击查看答案
第3题
外呼营销中无论分期是否办理成功,只要客户未提及撤销问题,业务代表主动告知,质检均按照Z15(引导客户撤销分期)评判。()
点击查看答案
第4题
业务代表须在分期办理成功前告知客户“近似折算年化利率为XX%”,如未告知质检按照“欠缺重要提示语”(Z10)评判。()
点击查看答案
第5题
超限办理分期时可于分期办理成功后告知客户超限金额、可用额度以及后续先偿还超限金额()
点击查看答案
第6题
对于延期还款接受办理弹性还款的客户,话术包括()

A.为您尾号****的卡片共**的金额办理分**期,弹性还款期数确定后不能修改,**弹性还款的金额会占用您的额度,后期待您还上本金后恢复额度

B.弹性还款本金到期后需要您一次性全额还款,如果您未一次性全额还款,您的账单会产生逾期记录,违约金和利息

C.办理成功后,手续费一次性收取,如果提前结束弹性还款,已收取的手续费无法退还

D.您申请的弹性还款业务适用《弹性还款业务条款细则》,您可通过我行信用卡网站查询了解

点击查看答案
第7题
如成功为客户办理分期业务,凡是通话中客户提到撤销分期且挂机前无保留分期意愿,需当日登记内部流转单据进行报备,不得瞒报漏报。()
点击查看答案
第8题
以下哪些行为为关键零分电话()

A.操作分期前没有完整报读重要提示语

B.未核实姓名

C.客户报读的出生日期有误,坐席提示客户具体的错误点

D.若办理完分期后该客户本月无需再还款,则通话中告知客户应还款金额时告知:尾号xxxx卡本期账单无需还款

点击查看答案
第9题
根据《牡丹e晨会2020018期:ECOS V1.1.1版本分期优化项目② 》,办理展期和提前还款业务时,可根据客户()预查询并打印还款计划。查询分期付款交易时,()打印还款计划

A.调整期数

B.调整金额

C.支持

D.不支持

点击查看答案
第10题
分期通借记卡销卡或余额支取的处理,下面说法正确的是()
A.借记卡余额低于500元时,办理销卡结清同时将余额取现、存入分期信用卡内B.借记卡余额高于500元时,如分期已结清,可将卡内余额余额提现存入申请人信用卡内,(需客户先申请出具结清证明,作为销卡提现交易的凭证附件)如分期未结清需使用借记卡余额一次性偿还分期。第一步:指导客户致电400人工坐席员,要求提前结清,将剩余本金全额计入本期账单应还款额;第二步:网点次日查询信用卡未出账单明细、截屏(账单显示最末期计入应还款的记录,例如24期的交易描述显示24/24, 36期显示36/36,类推),作为借记卡销卡操作的凭证附件。第三步:完成第二步才可操作借记卡销卡、结清,借记卡资金通过提现、存入分期通信用卡账户,用于结清分期全额本金。剩余资金在信用卡中如形成溢缴款,客户自行办理溢缴款取现C.支取客户自行存入的款项,查询借记卡存款记录并打印备查,落实确为客户自行存入的资金,可在查询到存款流水(打印)后,将资金转入分期信用卡账户
点击查看答案
第11题
(获贷业务)客户已经成功申请5万元备用金,但卡片未激活,客户询问是不是激活使用后才要还款,以下告知话术正确的是()

A.是的,卡片激活后才算办理成功

B.不是,备用金申请成功后就需要跟着下一期账单一并出账还款,建议您尽快激活使用

C.业务已经办理成功,具体什么时候还款要看您什么时候消费

D.就跟你还信用卡消费还款一样,可以用一笔还一笔,也可以还款日的时候一起还

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改