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[判断题]
差异化服务是指在业务开发与推广上,努力提供多种业务应用,对客户的不同需求而提供的个性服务与资费选择,是一种市场细分的营销策略()
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A.①③
B.①④
C.②③
D.②④
A.服务模式定义服务的业务与价值目标
B.服务模式标识具体参与服务的各参与者
C.服务模式定义多参与者间进行价值协同生产与价值分配的机制
D.服务模式定义多参与者间的控制流、信息流与价值流
A.持卡人在交易当时就能确切知道还款金额,交易日与还款日之间的汇率波动不影响持卡人还款金额
B.能够帮助商户向国际卡持卡人提供个性化服务,满足持卡人的差异化需求,提高持卡人满意度
C.可降低商户受理国际卡的成本
D.收单银行可借助DCC业务提高在国际卡收单市场中的竞争能力
A.考核按照价值导向,原则上政企考核(不含服务)权重不低于50%
B.对于商务楼宇、工业园区等政企客户较为集中的网格,要提升政企业务的考核权重
C.对于农村、住宅小区为主的网格,要充分体现对个人、家庭的业务考核
D.网格考核要差异化、个性化,避免一刀切
A.国家构建标准统一、互联互通的公共图书馆数字服务网络
B.国家支持数字阅读产品开发
C.国家支持数字资源保存技术研究
D.国家开展阅读推广活动