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[判断题]

差异化服务是指在业务开发与推广上,努力提供多种业务应用,对客户的不同需求而提供的个性服务与资费选择,是一种市场细分的营销策略()

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第1题
2015年10月,人民币跨境支付系统(CIPS)正式启动。CIPS是由中国人民银行组织开发,为境内外金融机构人民币跨境和离岸业务提供资金清算与结算服务的系统。截至2020年5月末,有96个国家和地区的969家银行接入该系统。CIPS的推广使用表明()。①人民币实现跨境自由流动②人民币国际化进程加速③人民币在全球可自由兑換④中国对外贸易结算风险降低

A.①③

B.①④

C.②③

D.②④

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第2题
国家鼓励互联网平台向中小企业开放技术、开发、营销、推广等资源,加强资源共享与合作,为中小企业
创业提供服务。()

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第3题
国家鼓励互联网平台向中小企业开放技术、开发、营销、推广等资源,加强资源共享与_____,为中小企业创业提供服务。

A.合作

B.管理

C.分配

D.调节

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第4题
新《中小企业促进法》规定:国家鼓励互联网平台向中小企业开放 等资源,加强资源共享与合作,为中小企业创业提供服务。 ()

A.技术

B.开发

C.营销

D.推广

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第5题
服务模式类似于软件工程的“设计模式”,是一种可广泛推广并复用的“样式”,下面哪项关于它的描述不正确?()

A.服务模式定义服务的业务与价值目标

B.服务模式标识具体参与服务的各参与者

C.服务模式定义多参与者间进行价值协同生产与价值分配的机制

D.服务模式定义多参与者间的控制流、信息流与价值流

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第6题
家庭宽带业务客户服务应遵循()、()、()、()、()的原则。

A.一站式服务

B.服务标准化

C.服务差异化

D.全面管理

E.闭环管理

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第7题
差异化战略就是使企业在某项业务上成为该行业内所有竞争者中成本最低的战略。()
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第8题
DCC业务的优势在于()。
DCC业务的优势在于()。

A.持卡人在交易当时就能确切知道还款金额,交易日与还款日之间的汇率波动不影响持卡人还款金额

B.能够帮助商户向国际卡持卡人提供个性化服务,满足持卡人的差异化需求,提高持卡人满意度

C.可降低商户受理国际卡的成本

D.收单银行可借助DCC业务提高在国际卡收单市场中的竞争能力

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第9题
基层社会管理和公共服务岗位是指在街道社区、乡镇等基层开发或设立的相应的社会管理和公共服务岗位部分由政府出资,或由相关组织和单位出资所安排使用的人员按规定享受相关补贴()
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第10题
对于网格考核,下列说法不正确的是()。

A.考核按照价值导向,原则上政企考核(不含服务)权重不低于50%

B.对于商务楼宇、工业园区等政企客户较为集中的网格,要提升政企业务的考核权重

C.对于农村、住宅小区为主的网格,要充分体现对个人、家庭的业务考核

D.网格考核要差异化、个性化,避免一刀切

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第11题
法律明确了公共图书馆利用数字化、网络化技术向社会公众提供便捷服务的重点任务。不属于这些重点任务的是()

A.国家构建标准统一、互联互通的公共图书馆数字服务网络

B.国家支持数字阅读产品开发

C.国家支持数字资源保存技术研究

D.国家开展阅读推广活动

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