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回收物流就是将客户所购买的不满意产品退回企业。()

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第1题
根据SPIN提问销售法的相关内容,下面不属于暗示性询问方式的目的是:()

A.找出客户对产品不满意的原因

B.找出客户不购买产品的原因

C.让客户想象一下现有问题将带来的后果

D.引发客户思考更多的问题

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第2题
客户抱怨发生的主要原因有:客户不满意销售者所提供的服务;客户不满意所购买的商品;广告误导导致客户抱怨;客户为了增加谈判筹码。()
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第3题
统计结果表明:一个满意的客户,()倍于一个不满意的客户更愿意继续购买企业的产品或服务。
统计结果表明:一个满意的客户,()倍于一个不满意的客户更愿意继续购买企业的产品或服务。

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第4题
某轮胎企业召回其被“315”曝光的不合格产品。这一过程所形成的产品实体流动是()。

A.回收物流

B.生产物流

C.销售物流

D.废弃物物流

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第5题
通过()不仅可以将产品及时推向市场,而且还可以使企业迅速回收资金。

A.生产物流

B.销售物流

C.供应物流

D.回收物流

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第6题
以下属于虚假宣传的是()。

A.表示保障不需要花钱,不需要消费购买

B.使用保险产品的特性,优势与基金,股票,储蓄等其他金融产品进行片面不当的对比

C.告知客户犹豫期外,退保没损失

D.先买不满意再退,过几日才扣款,等理由游说客户购买保险

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第7题
甲企业销售乙餐厅的礼品劵,持礼品劵的客户可在指定餐厅用餐。礼品劵向客户提供了显著低于餐饮正常售价的重大折扣(客户支付100元购买礼品劵,持礼品劵能在餐厅享用售价为200元的餐饮)。甲企业在客户有需求时才购买礼品劵。礼品劵通过甲企业的网站销售,并且礼品劵不可退回。甲企业与乙餐厅共同确定向客户销售礼品劵的价格。礼品劵出售后甲企业有权收取礼品劵出售价格的30%的金额。甲企业不承担信用风险,因客户在购买时及时付款。甲企业协助客户解决对餐饮的投诉并且有一项客户满意度计划。但是由乙餐厅负责履行与礼品劵相关的义务,包括针对客户不满意服务的补救措施。下列各项正确的是()。

A.甲企业是主要责任人

B.甲企业是代理人

C.甲企业按总额法确认收入

D.乙餐厅应按净额法确认收入

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第8题
以下哪几项,不是轻生活将产品送达消费者的方式。()

A.门店取货

B.超市购买

C.物流

D.快递

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第9题
网点自有已销售实物贵金属或代管客户产品因客户长期不提货,需要退回分行时,网点应双人在监控下将需要退回分行的实物贵金属清点无误,操作“网点出库至分行”交易,确认出库。()
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第10题
所谓促单,就是动员客户购买,即动员没有此产品的客户要购买该产品;动员已经购买了该产品的客户,要把家里闲置的钱拿出来,或是把其他银行的钱取出来再次购买该产品。()
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