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[判断题]

竞争厂家的抢挖客户问题,我们要以其人之道还治其人之身。()

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第1题
文明职工的基本要求是()

A.(A)模范遵守国家法律和各项纪律

B.(B)努力学习科学技术知识,在业务上精益求精

C.(C)顾客是上帝,对顾客应唯命是从

D.(D)对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身

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第2题
在工作中要处理好同事间的关系,正确的做法是()

A.多了解他人的私人生活,才能关心和帮助同事

B.对于难以相处的同事,尽量予以回避

C.对于有缺点的同事,要敢于提出批评

D.对故意谤自己的人,要以其人之道还治其人之身

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第3题
对于不符合高质量管控要求的方案,确因竞争应对、回流抢挖等需要,可由地市自行审批。()
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第4题
在服务工作中,对不清楚或没有把握回答、解决的问题,不能当场承诺,要以“客户满意就是我们的工
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第5题
我们在挖客户痛点的时候要()。

A.七分问三分听

B.三分问七分听

C.不需要多答,客户问什么答什么

D.只回答产品业务范围内的问题

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第6题
面对新能源快速发展的机遇和挑战,我们要以更大决心、更强力度、更实举措,通过()结构调整和()响应“双侧”发力,解决“双高”、“双峰”问题,推动能源清洁低碳安全高效利用。

A.供给侧

B.销售侧

C.客户侧

D.需求侧

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第7题
在和竞品竞争的过程中我们应该诋毁竞品去抢单()
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第8题
移动客户办理携出到电信后,朋友拨打其手机号码,能正常显示新的运营商吗()

A.可以

B.不一定,要以手机厂家确认为准,该功能属于终端厂家的显示数据

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第9题
在服务工作中,装维人员对客户提出的要求,在符合规定、条件允许的情况下,应予满足;对客户的不合理要求,应给予耐心解释并婉言拒绝;对不清楚或没有把握回答、解决的问题,要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提,做好解释工作,并尽快将解决方案或处理反馈给用户,绝对不能当场承诺()
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第10题
当接到新客户订单时,最好跟客户说清楚以下哪些情况()
A.价格和货期B.试剂类产品的特殊性,厂家一旦发货,如果没有质量问题,一般都是不退不换的C.收到货后有任何问题(比如:空管,少量,做不出来等等)麻烦及时联系我们,不要拖太久了。物理性问题一周内反馈,其它问题最好到货以后三个月内反馈D.麻烦尽快报账,至少半年内要报销
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