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《服务质量规范》中规定,客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。（)

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。（)
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行旅客去向登记。（）
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第3题
《局铁路旅客服务质量规范》夜间运行时，客运乘务人员（）开关门要轻，避免干扰旅客。

A.打扫卫生

B.作业

C.作业、行走、交谈

D.说话

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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：乘务人员接班前和工作中不食用异味食品。（)
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：乘务人员对旅客的配合与支持，表示感谢。（)
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第6题
《服务质量规范》中规定,硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有“保持安静”标志。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有“旅客止步 请勿喧哗”标志。（)
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：乘务人员走平交道时做到（)。

A.一站二看三通过

B.一停二看三通过

C.一望二看三通过

D.一停二看三确认四通过

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第8题
《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》中规定客运人员的衬衣（含长、短袖）需束在裙子或裤子内。（）
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。（)
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：安全设施配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、知性能、（)

A.会操作

B.会使用

C.会安装

D.会维修

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