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[判断题]

网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时,应加强人证一致及业务场景真实性审核,严格执行开卡、开户实名制要求;客户输入密码时应主动回避;严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品()此题为判断题(对,错)。

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第1题
每期智能存款产品可结合客户需求和业务开展情况由我行自行确定办理网点。()
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第2题
派驻制综合柜员现场风险管理职责包括()。

A.负责对网点个人储蓄、保险理财、电子银行、支付结算等柜面金融业务运行、员工操作情况进行监督、管理;指导柜员合规办理业务,协助或辅导解决营业过程中遇到的业务问题

B.负责柜面有关业务的现场复核、授权,对柜员办理业务的真实性、合规性和准确性进行监督

C.负责对网点尾箱、现金及贵金属、重要单证、业务印章等现金出纳工作进行监督、管理,按规定对重要单证、现金等实物的账务情况、业务印章的使用保管情况等进行定期盘点,账实核对

D.根据会计稽核工作、合规管理要求,负责核实差错、预警信息并回复,核查柜员凭证要素规范性,整理寄递机构凭证等工作

E.根据安全管理工作要求,协助网点支局长,开展安全防范教育和应急演练等工作

F.协助支局长做好柜员的业务制度和业务技能培训,不断提升工作技能和提高服务质量G.负责网点重要物品管理H.负责网点反洗钱管理

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第3题
客户在办理挂失业务后,遗失挂失申请书(客户联)的,必须到原挂失网点办理申请书挂失()。
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第4题
银行人员可以代替客户在智能柜台上办理业务或代客户签字。()
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第5题
在网点客户签约比较集中时,电子银行推广经理在电子银行服务区可利用空闲时间进行“电子银行小课堂”体验式讲解,引导客户体验手机银行等电子银行产品,同时教会客户使用方法。()
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第6题
汇款挂失后7天内客户可凭原取款通知单及有效身份证件在原挂失受理网点办理撤销挂失业务,并当场办理兑付手续。()
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第7题
客户当日在同一网点同一柜员连续办理多笔需要联网核查身份证信息的业务时,在第一笔联网核查结果信息与客户持有的身份证记载信息一致的情况下,为其办理的其他业务仍需进行联网核查。()
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第8题
在我行办理缴费业务的个人客户可在银行指定网点打印发票或向收费单位索取。此题为判断题(对,错)。
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第9题
网点如有非营业时间办理远程集中核准业务的需求,须提前与集中授权中心联系,由授权中心配合网点加班处理远程集中核准业务,避免转现场处理。()
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第10题
营业厅实现分区服务、分区管理,且分区合理,管理明确。功能分区主要有:()。

A.智能营销区

B.自助服务区

C.现金业务区

D.非现金业务区

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第11题
客户在移动营销办理的业务以系统读取的账户信息、身份证件信息、客户输入信息、现场拍摄、电子签名等作为业务办理的主要依据。()
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