题目内容
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[主观题]
营业部对客户的一般化服务不包括（）。 A．交易及环境设施配置 B．风险揭示C．为客户量
营业部对客户的一般化服务不包括（）。
A．交易及环境设施配置
B．风险揭示
C．为客户量身定做的投资咨询服务
D．文明服务规范
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营业部对客户的一般化服务不包括（）。
A．交易及环境设施配置
B．风险揭示
C．为客户量身定做的投资咨询服务
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一般情况下，营业部对客户的一般化服务不包括（）。
A．文明服务规范
B．为客户量身定做投资咨询服务
C．交易环境优化
D．风险揭示
证券服务部的客户服务内容有（）。
A．客户资料管理
B．对客户的一般化服务
C．对客户的个性化服务
D．客户服务的创新
E．客户需求调查
证券营业部客户管理的内容不包括（）。
A．客户开发
B．客户资料管理
C．客户需求调查
D．客户个性化服务
证券营业部客户服务创新的发展方向是（）。
A．交易手段高效化
B．服务功能自动化
C．信息管理智能化
D．业务处理网络化
下列属于证券营业部业务管理内容的有（） 。
A． 营业场所管理
B． 业务操作规程及客户管理与服务
C． 资金管理
D．业务差错的处理及交易系统故障的业务应急方案
E．财务管理及会计核算制度
证券营业部的业务管理主要包括（）等五个方面。
A． 营业场所管理、业务操作规程、客户管理与服务、业务差错的处理、交易系统故障的业务应急方案
B． 营业场所管理、业务操作规程、客户管理与服务、业务差错的处理、信息系统故障的应急方案
C． 营业场所管理、财务管理及会计核算制度、客户管理与服务、业务差错的处理、交易系统故障的业务应急方案
D． 营业场所管理、业务操作规程、资金管理、业务差错的处理、交易系统故障的业务应急方案
