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[多选题]
按供电服务“十项承诺”中规定“95598”服务热线24小时受理（)
A.业务咨询
B.信息查询
C.服务投诉
D.故障报修
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A.规划、基建
B.运行、检修
C.生产、经营
D.调度、营销
A.话务量
B.出勤率
C.工作能力
D.电话接通率
A.开通95598客户服务热线
B.在营业场所设立咨询处
C.走访客户
D.开通企业信息网站
E.召开客户座谈会
A.按规定使用“三宝”
B.机械、设备安全防护装置一定要齐全、有效
C.塔吊等起重设备必须有符合要求的安全保险装置，使用中维护保养
D.电动机械和手动工具必须设置漏电保护装置
E.脚手架的材料及搭设必须符合相关技术规程要求
A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》
B.《服务项目质量标准》
C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》
D.《服务渠道质量标准》
A.执行政府定价或者政府指导价
B.没有政府定价和政府指导价的，参照市场价格协商确定
C.由供电企业自行制定
D.由用户自行制定
