题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
可以让客户去自己说服自己，并且整个销售过程中最有利的询问是（)。
A.状况性询问
B.问题性询问
C.暗示性询问
D.需求确认询问
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A.理财经理引导客户按风险等级较高的结果填写风险测评问卷
B.由客户本人按自己真实情况填写问卷
C.销售产品时推荐超过客户风险评级的产品
D.理财经理可以让客户先签约打款，后补填风险测评问卷
A.因为冲突引发的对自己观点和结论的不确定性会促使学生尝试理解他人的观点，从多个的角度来思考问题
B.因为解决认知冲突意味着学生需要抛弃自己已有的观点，主动去理解与接受一种完全不同的观点
C.因为自我中心式的思考是指学生只关心让自己困惑的问题，而认知冲突将学生的注意力从让自己产生困惑的问题转移到让其他人产生困惑的问题上去
D.因为认知冲突会引发争论，学生为了避免争论可能带来的不愉快的情感，就会顺从他人的观点，对他人有更多的体谅
E.因为认知冲突会让学生认知受到自己和他人观点的差异，为了更好的说服别人相信自己的观点，他首先会思考别人的错误想法是怎样形成的
A.签到、外勤打开灯简单方便，节省了很多时间，让工作更有效率
B.员工出外勤，使用签到功能，企业管理考勤方便快捷
C.不仅通过业绩看人，也通过努力去识人，帮助努力的员工成长
D.员工通过对签到信息进行分析，可以总结自己需要提升和改善
A.让有经验的同事带着小张一起拜访顾客，让他能从中学到一些应对客户拒绝的方法
B.帮助小张分析，他怎样才能发挥自己的优势来减少或者避免被人拒绝
C.告诉小张，每个人都有被拒绝的经历，跟他分享自己被客户拒绝的经历
D.告诉他不要轻易换岗，他的性格具有做销售的优势，有困难我会帮你的
A.自己陪他去，由他讲解，回来后一起总结问题，帮助他改进
B.肯定他的能力，鼓励他，告诉他你相信他一个人去没有问题
C.请他先在部门内讲解一下，然后肯定他在讲解方面的优点，帮助他树立自信
D.陪他去，你来讲解，给他做示范，让他认真学习，下次可以自己去
A.肯定他的能力，鼓励他，告诉他你相信他一个人去没有问题
B.请他先在部门内讲解一下，然后肯定他在讲解方面的优点，树立自信
C.自己陪他去，由他讲解，回来后一起总结问题，帮助他改进
D.陪他去，你来讲解，给他做示范，让他认真学习，下次可以自己去
一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员可以（）。
A．让游客自己去退
B．陪同前往，帮助游客与商店交涉
C．告诉游客不属于自己的工作范围
D．告知游客商品出了店就不能更换
A．指派另一人作为收尾工作的经理，让项目经理去接受她的新工作，问她是否有时间来参加客户会议
B．不要让项目经理离开，因为由她完成这些收尾工作是最合适的
C．暂不考虑其他的职责，自己去完成这一项目
D．让项目经理为新的工作写报告，但是要她在晚上和周末等业余时间进行项目的收尾工作
A."走自己的路,让别人说去吧",选择好适当的行走路线,不必顾及别人的存在
B.靠左侧,右侧走路都行
C.太激动了,走路可以上窜下跳,蹦来蹦去
D.为了让你的行走不妨碍别人,要有意识地悄然无声
