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第2题
针对产品使用建立问题库基本需要添加什么内容（)？
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第3题
客服中心员工的现场指导标准流程是？（）
A.服务观察，明确对策;
B.建立问题库，定期演练
C.采取行动，协助解决
D.事后分析，形成标准
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第4题
《安全风险问题库》作业类问题分为H、A、B、C四类问题。（)
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第5题
站台门检修工应对巡检、检修复查的问题库问题进行闭环跟踪处置。（)
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第6题
维护运行中问题库管理库需遵循原则分别是（)。
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第7题
问题库管理根据求助的性质分类不正确的是（)。
A.故障求助
B.技术咨询
C.非技术问题
D.技术问题
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第8题
作业负责人对巡视检查发现的问题要及时汇报工长并纳入问题库管理，发现影响行车的安全隐患应立即汇报车间。（)
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第9题
问题库用于对设备巡检现场检查，非现场检查发现的问题及主动创建的问题进行汇总，并对问题整改情况进行记录。（）
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第10题
对检查出的问题要逐项落实整改，一时不能立即整改的要纳入（)，限时整改落实消号
A.安全生产作业指导本
B.问题库
C.维修计划
D.施工计划
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第11题
防洪检查实行（)，参加检查人员对检查区段的设备负责，形成本车间防洪巡查问题库并签字传真至段
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