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[多选题]
监视顾客感受的例子包括（)。
A.顾客调查和顾客会晤
B.业务损失分析
C.顾客对交付产品或服务的反馈
D.市场占有率分析
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B.业务损失分析
C.顾客对交付产品或服务的反馈
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A.组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视
B.组织应确定顾客满意信息获取、监视和评审方法
C.对顾客满意的监视应采用顾客调查的方式
D.以上都对
如果顾客左耳朵低右耳朵高，应（）
A.将眼镜的右身腿倾斜角调小或将左身腿倾斜角调小
B.将眼镜的右身腿倾斜角调大或将左身腿倾斜角调小
C.将眼镜的右身腿倾斜角调大或将左身腿倾斜角调大
D.将眼镜的右身腿倾斜角调大或将左身腿倾斜角调小
顾客12岁，其调节幅度为12D，NRA.+2.25D，PRA.-1.50D，BCC.+1.00D，问其调节异常属于（）
A.调节滞后
B.调节滞后+调节不足
C.调节不足
D.调节超前
如果镜架戴在顾客脸上右高左低，应()。
A.将右镜腿倾斜角调小或将左镜腿倾斜角调小
B.将右镜腿倾斜角调大或将左镜腿倾斜角调小
C.将右镜腿倾斜角调小或将左镜腿倾斜角调大
D.将右镜腿倾斜角调大或将左镜腿倾斜角调大
