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第2题
湖南省金融消费权益保护标准化网点评定要求，设置至少一种便于视力障碍客户办理业务的服务设施;已使用新媒体设备整合密码输入功能的，至少配备1台有定位点的传统按键式密码输入器。设置有便于听力障碍客户办理业务的设施，以保护客户信息安全。（)
第4题
()由银监会聘请的金融、法律和社会学等方面的专家组成，作为银监会消费者权益保护工作的后援团队，负责重大投诉事件的定性分析，对疑难事件提出专业建议，对消费者权益保护工作提出评估意见。
A.银行业消费者权益保护工作联席会议
B. 金融交易行为监督委员会
C. 金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会
D. 银行业消费者权益保护工作专家委员会
第5题
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，()主要考察银行业金融机构是否针对不同消费群体开展系统、持续、深入的金融知识教育，从而帮助消费者提升金融素质。
A.内部学习与培训
B. 岗位既能测试
C. 银行从业资格考试
D. 公众宣传教育
第6题
国有商业银行、股份制商业银行、邮储银行、城市商业银行、外资法人银行、直辖市(省级)农村商业银行、信托公司、汽车金融公司、消费金融公司的消费者权益保护工作考核评价工作原则上应当于()完成。
A.次年2月底前
B. 次年3月31日前
C. 次年5月31日前
D. 次年6月30日前
第9题
金融机构最高管理层应当每年至少听取（）次本机构金融消费者权益保护部门关于金融消费者权益保护工作的专题汇报，监督和评价金融消费者权益保护工作的全面性、及时性，确保金融消费者权益保护工作机制高效有序运行
A.1
B.2
C.3
D.4
