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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

车站工作人员、车站驻站工作人员拾得乘客遗失物品后应主动上交（)

A.区域站长

B.当班值班站长

C.当班行车值班员

D.车控室

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第1题

车站发生爆炸、毒气和核生化事件时，车站工作人员在接报后立即报告行车值班员，行车值班员立即报（)、值班站长和驻站民警。

A.环调

B.站务中心

C.站区长

D.客运部

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第2题

车站工作人员（含委外人员、驻站工班)须加强用水管理，制止一切浪费行为。但保洁将水用于车站清洁时，为保证卫生质量，可不必控制用水量。（)

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第3题

车站工作人员如已找到乘客丢失物品则在“待寻找”项点击确认找到，如未找到，则不做处理。（）

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第4题

广播子系统主要用于对车站内乘客及工作人员进行实时及数码语音预录等广播，是车站()和OCC调度员对车站办公用房和站内乘客进行公共语音广播的主要设备，需要时可对车站乘客公共区播放背景音乐。

A.值班员

B.站务员

C.保安

D.保洁

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第5题

对于乘客的锦旗表扬，车站工作人员应态度谦卑，微笑服务，热情接待，着标准工装，讲标准用语：()

对于乘客的锦旗表扬，车站工作人员应态度谦卑，微笑服务，热情接待，着标准工装，讲标准用语：（)

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第6题

垂梯困人时，车站工作人员应通过现场喊话、电梯()告知被困乘客不要倚靠轿厢门，不要擅自()。

垂梯困人时，车站工作人员应通过现场喊话、电梯（)告知被困乘客不要倚靠轿厢门，不要擅自（)。

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第7题

对于乘客的口头表扬，车站工作人员应态度谦卑，微笑对乘客表示感谢：“感谢您对我们的肯定，我们会继续努力的。（)欢迎您继续对我们的工作给与关注和支持!”

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第8题

车站发生客伤事件，值班站长应安排专人前往既定出入口引导（)至现场。

A.民警

B.120急救人员

C.乘客家属

D.安保部工作人员

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第9题

对于乘客的口头建议，车站工作人员应态度诚恳，对乘客的一些疑问提供合理的解释，不得规避不答、答非所问、禁止使用()等词语。

对于乘客的口头建议，车站工作人员应态度诚恳，对乘客的一些疑问提供合理的解释，不得规避不答、答非所问、禁止使用（)等词语。

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第10题

车站拾得乘客遗失物品后，必须会同拾得者()。

车站拾得乘客遗失物品后，必须会同拾得者（)。

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第11题

车站所有工作人员要提高警惕，加强对墙角、垃圾桶等隐蔽部位的检查，发现可疑爆炸和毒气物品要及时通知（)并引导乘客远离该区域。

A.站务中心主任

B.站区长

C.值班站长

D.行值

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