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[多选题]

在客户让渡价值理论中,客户成本主要包括()。

A.货币成本

B.时间成本

C.体力成本

D.精神成本

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第1题
关于顾客让渡价值理论说法不正确的是()

A.顾客在实施购买行为时,总希望以最低的成本获得最大的满足。

B.顾客在购买时仅仅考虑货币成本,不考虑时间成本、精神成本、体力成本等。

C.顾客希望得到的仅仅是产品价值,还包括服务价值、人员价值和形象价值。

D.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是顾客让渡价值。

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第2题
客户让渡价值体现为客户价值与客户成本的差值。()
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第3题
客户让渡价值是指客户购买产品或服务的()与客户购买该项产品或服务支付出的总成本之间的差额。

A.总价值

B.价值

C.成本

D.效益

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第4题
客户让渡价值是()在1984年提出的概念。

A.迈克尔.波特

B.菲利普.科特勒

C.普拉哈拉德

D.科斯

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第5题
客户价值也叫顾客让渡价值是指企业所提供的使客户感到满意的价值,等于顾客总价值加上顾客总成本()
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第6题
()是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。

A.客终身价值

B.创造价值

C.获取价值

D.让渡价值

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第7题
市场营销是让渡价值的系统流程,这个让渡价值的流程主要包括()。

A.选择价值

B.确认价值

C.提供价值

D.传播价值

E.评估价值

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第8题
顾客价值减去顾客成本多余来某些,称为顾客让渡价值。()
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第9题
为提高顾客让渡价值,一般可采取的手段包含()。

A.提高产品价值

B.提高服务价值

C.提高附加价值

D.降低货币成本

E.减少时间成本

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第10题
客户当前价值的指标包括()

A.销量

B.利润

C.服务成本

D.购买量

E.净利润

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第11题
营收资金是指电信企业营业机构或授权代理机构向客户收取的通信和信息服务、销售通信商品、提供劳务及让渡资产使用权及其他与日常经营活动有关的款项()
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