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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列关于退转件描述正确的是()

A.目标值为97%

B.低于目标值按照0.3元/票处罚

C.300元/网点封顶

D.寄件网点需在24小时之内审核确认

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ABCD

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第1题
故障考核时分别以各考核目标的目标值为基准,任一目标完成度低于基准值1%,按照相同的比例(1%)扣除基本代维费。服务质量满意度:基准值为()。

A.95%

B.96%

C.97%

D.98%

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第2题
下列关于售后满意度说法正确的有()?

A.目标值92%

B.权重50分

C.实际达成高于90%,不扣分

D.参评低于50单、 满意度高于90%,仍需按照差评条数扣分

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第3题
普通投诉以周为单位,普通二次投诉率超出目标值,本周超出目标值部分按500元/票处罚()
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第4题
《寄件网点投诉派件网点延误(普件):处罚派件网点50元/票/天,最高处罚300元/票(可以在签收或退件后3天内投诉)()
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第5题
关于糖尿病下列哪项是错误的()

A.脑血管病高危人群应定期检测血糖

B.糖尿病患者首先要控制饮食,加强身体活动

C.糖尿病患者尽量不用口服降糖药或胰岛素治疗

D.一般糖尿病患者血糖控制目标值为糖化血红蛋白<7.0%

E.糖尿病合并高血压患者的降压目标应低于130/80mmHg

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第6题
电话接听率未达标的考核标准:低于目标值(),处罚100 元

A.2%

B.3%

C.4%

D.1%

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第7题
"2020年“装移履约及时率”目标值为≥()

A.94%

B.95%

C.96%

D.97%

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第8题
无头件上报信息必须按照以上要求填写,乱填、少填、错填将按信息不完整处罚无头件上报方__/票()

A.200元

B.500元

C.100元

D.300元

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第9题
以下关于AT进入抑制状态的描述正确的是()。

aAT为激活或预位状态;b左右发动机的N1目标值均增加到40%;c轮载信号为地面持续5秒以上;d飞机空速大于60kt

A.abc

B.bcd

C.abcd

D.acd

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第10题
热线质检的目标值是()

A.95%

B.97%

C.98%

D.100%

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