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[单选题]
数据取数分析中,DSR低评分人群,申请退款金额,店铺和商品的收藏人数,这部分数据主要是为()提供改进支持。
A.老客户粘度
B.售后服务
C.商品价格变动
D.售前服务
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A.老客户粘度
B.售后服务
C.商品价格变动
D.售前服务
结构化面试中应注意避免的评分误差有()。
A.评分中的趋高.趋中或趋低的倾向
B.面试者出场顺序不同,评分标准不一致
C.在评分中接受多数人的意见和影响
D.受面试者某一突出特点的影响,加大给分的幅度
E.不仅根据言语表现,而且根据非言语行为给予评分