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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客如果执意让你上楼并且表示其他骑手都上楼了您应该怎么说()

A.您看到的应该是没有穿工服的其他平台的兼职骑手他们是混进去的

B.我们是有正规的一套工服穿在身上的专送骑手

C.我们的服务都是非常规范的,也是为了增加您的体验感希望您能理解

D.他们能上去是因为他们偷偷溜上去的,我没办法上去,看你下不下来吧

答案
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ABC

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第1题
如果骑手还未送到客户手中,误点送达,规避方法有哪些()

A.手里没有其他订单,关定位关数据(或者关机)再去送,并且离开客户返方向直线一公里以外才能开定位

B.手里还有其他订单,调给其他骑手去送;此骑手往客户反方向走,回商圈接其他订单

C.给客户打电话告知点错了; 抓紧时间先给客户送去

D.配送原因取消单,赶紧点送达,然后让商家同意退单,直接去送不会被抓取

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第2题
顾客不方便当面取餐,电话叙述让骑士放在指定地方时骑士应当做以下几点()

A.①现场拍摄照片上传给顾客,并且温馨提示顾客尽快取餐,避免造成餐品丢失

B.②为了不造成餐品丢失执意等待顾客

C.③订单不支持在线会话时骑士应当通过短信方式发送照片给顾客

D.④既然顾客让放在指定位置为了节约时间放在指定位置就可以走了

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第3题
自从你的女神第一次在你生命中出现的时候,你就知道这辈子你不再会爱上别的人,你为了追到她,牟
足了劲打算年底放假的时候去跟她表白。年底,你们公司要搞促销,公司打算利用H5活动吸引顾客用手机号注册,如果任务完成的漂亮,你的土豪老板思聪可能会直接提拔你为公司总经理,年薪直接涨到1000万,如果真是这样,你的女神可能很可能直接就从了你,作为有志青年的你果敢地接下年底公司的H5活动页任务。思聪表示,如果你能提前完成任务的话可以让你提前放假回家,并且再送你一套北京二环内的房产。别激动,活动内容也非常简单,就是当用户点击立即领取按钮的时候判断用户是否输入手机号和验证码,做不同的弹窗提示,如图所示的几种不同的情况。

任务描述:

1.点击立即领取时判断手机号和验证码输入情况。

如果没有输入或者输入错误的手机号,就提示:请正确输入11位手机号

如果手机号正确输入,就提示:请正确输入4位验证码

如果手机号和验证码都输入正确,就提示:注册成功了!!!

2.用更少的代码量写出此功能。

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第4题
对于是否发链接给客户,以下说法正确的是()

A.对于意向度不高的客户,可以加上微信之后5-7天发服装链接或者客片,唤起客户需求

B.不要发链接给客户,让顾客去店里直接挑选

C.客户要求我们发链接或图片先给她参考时,建议不要发链接给客户,让顾客去店里直接挑选

D.如果顾客执意要看,就发较为经典的两三张客片即可

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第5题
如果出现骑手原因的退单,骑手应该怎么处理()

A.打电话辱骂顾客

B.打电话让商家同意退款

C.第一时间打电话给商家,请商家拒绝顾客的退单申请,然后打电话给顾客安抚解释,并第一时间把餐饮送到顾客手里,向顾客致歉

D.第一时间打电话给商家,请商家拒绝顾客的退单申请,然后慢慢配送

E.地时间打电话给商家,请商家同意顾客的退单申请

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第6题
如遇商家出餐慢(卡餐)骑手该怎么办;以下正确的是()

A.你好,你能和我说下大概出餐时间吗我好联系顾客别让顾客等着急了,谢谢

B.你好,因为我手上订单比较多,你这里还没有出餐,我先去送其他订单,你这里出餐了 联系我;我会第一时间过来取餐,谢谢

C.商家不出餐和我没关系,手上其他订单都超时也和我没关系,都是这个商家的原因

D.联系站点,站点会处理

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第7题
顾客如果对价格不满意的话,我们可以表示能帮助顾客向上级申请折扣,并且一定能成功()
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第8题
"顾客在店铺里饶了一圈之后,视线停留在一双篮球鞋上,并且拿起来看了看,此时,你认为店员应该做什么是合适的()

A.这双鞋可以让您跑起来更轻松,出色的缓震能力还可以保护膝盖

B.建议顾客试穿先生,您可以试穿一下,感受一下脚感,这边有凳子

C.与顾客打开话题

D.熟悉产品的功能技术名称

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第9题
如果顾客受伤自行去医院就诊,你应该做()

A.假装不知道

B.没有任何表示

C.留下顾客联系方式

D.不闻不问

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第10题
如果顾客反馈10天了快递还没有收到,以下哪一步不是正确的处理步骤()。

A.联系物流,帮顾客核实快递的去向

B.确认丢件之后,问顾客想要退款还是补发

C.提供物流单号给顾客,让顾客自行联系物流官方客服

D.主动告知顾客此件存在丢失的可能并且诚恳道歉

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第11题
遇到顾客手机无法打通,如何操作()

A.聊天框,联系上顾客,让顾客提供真实电话

B.骑手在店,产品不足,需要换货,联系不上客户,用骑手手机进行联系

C.货物送出,骑手联系不上客户,让骑手将相关产品带回,等联系上顾客,再次选择配送

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