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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下属于异议处理的技巧是()?

A.对客户观点表示理解

B.澄清事实并说明自己观点

C.提出解决方案

D.以上表述都正确

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第1题
客诉处理想要快又好,态度与技巧最重要。在处理客户投诉时,我们可以运用共情技巧,运用步骤是()

A.对客户的情况表示理解

B.表明你与客户感同身受

C.对客户的投诉表达感谢

D.表示你愿意大力赔偿客户解决问题

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第2题
按照循序渐进的人员销售过程,成交是个非常关键的阶段,销售人员切莫粗心大意,越是临近成交阶段
越容易好事多磨,千万不要忽视异议。要掌握处理异议的策略与技巧。从这个方面来说,成交()是营销的开始。

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第3题
要把异议处理好,关键技巧少不了。“听说你们是面包车技术?”它属于哪种类别的客户异议()

A.品牌口碑类

B.造车技术类

C.产品质量类

D.功能配置类

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第4题
以下是几种推销人员在推销过程中常常面临的异议,请分别指出这些异议的类型,并提出相应的处理办法。

(1)这东西对我没用;

(2)我现在很忙,没时间考虑;

(3)我对目前的供应商很满意。

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第5题
在复检工作中,复检申请人提出更换检验方法并递交相应支撑材料,以下处理最为合适的是()

A.不予受理

B.按初检方法复检

C.按申请人提出的方法复检

D.询问复检申请人是否对检验方法有异议,如有异议可提出异议

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第6题
在辅导技巧有效提问中,以下哪种问法属于封闭性问题问法?()

A.你打算怎么处理

B.错了吗

C.你的方案是什么

D.以上皆是

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第7题
产品自身的问题致使客户对产品产生异议,包括()。

A.质量

B.价格

C.品牌

D.销售人员缺乏销售技巧

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第8题
下列哪些情况是护士运用沉默技巧的最佳时间?()

A.患者正在描述家庭成员情况时

B.患者正在思考时

C.患者陷入回忆时

D.对患者的意见有异议时

E.患者情绪激动时

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第9题
根据民事诉讼法的规定,以下哪个事情的处理应当使用民事决定?()

A.对妨害民事诉讼的人采取强制措施的处理

B.对是否准许当事人撤诉的

C.驳回原告诉讼请求

D.对管辖权异议的处理

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第10题
甲、乙关于房产纠纷一案已审理终结,法院判令乙将房屋交还给甲。乙迟迟不肯履行,甲遂申请法院强制执行。在此过程中,乙父丙向执行法院提出异议,主张房屋所有权属于自己。对此异议,下列哪一做法是正确的?()

A.人民法院应对该异议进行审查,理由成立的判决中止对该标的的执行

B.异议人对处理不服,可以向法院申请复议

C.异议人对处理不服,认为原判决错误的,依照审判监督程序处理

D.如法院启动了再审程序,应当追加乙父丙为当事人

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第11题
客诉处理想要快又好,态度与技巧最重要。在处理客户投诉时,我们可以运用提问技巧,问题有开放式问题、封闭式问题和()。

A.选择式提问

B.建议性提问

C.YES问题

D.避免判断提问

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