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[单选题]

个人客户购买商旅套餐前,营销人员应提前请客户阅知（)

A.上海浦东发展银行商旅套餐协议

B.上海浦东发展银行商旅套餐服务协议

C.上海浦东发展银行增值服务套餐协议

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第1题

客户在自助终端等电子设备购买个人投资理财类产品，如有网点人员介入进行营销推介，则应停止自助终端购买操作，转至销售专区内购买。（)

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第2题

客户接近策略中，在确定约访对象时，金融企业营销人员应尽量设法直接约见客户的（)。

A.同事

B.购买决策人

C.介绍人

D.父母

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第3题

营销人员应从客户购买后的()去唤醒客户的购买欲望。

营销人员应从客户购买后的（)去唤醒客户的购买欲望。

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第4题

不知情定制的业务范围包括公司面向（)的各类基础业务（含语音、流量、短彩信、基础套餐、业务叠加包等)、增值业务（含互联网电视订购等)及相应的营销活动等。

A.个人市场

B.家庭市场

C.集团客户市场

D.家宽市场

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第5题

利用营销人员个人的生活与工作经历所建立的人际关系进行客户开发的寻找潜在客户的方法是（

）。

A．缘故法

B．介绍法

C．陌生拜访法

D．认识法

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第6题

个人理财销售人员目标客户的发掘可通过以下那些途径()。

个人理财销售人员目标客户的发掘可通过以下那些途径（)。

A.根据日常收集的客户信息，锁定目标客户

B.借助我行客户信息管理系统(PCRM)、理财业务支持系统(CF

E.分析客户数据，确定目标客户

C.与对公客户经理或柜台人员组成营销团队，发现目标客户并推荐给营销人员

D.通过其他方式发现目标客户

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第7题

已签约套餐的客户要求在套餐正常到期之前解约的，应先填写结算套餐解约申请书(多联)并加盖()，选择结算套餐解约交易，对已签约的账户进行提前解约。

A.单位公章

B.单位财务章

C.预留银行印鉴

D.单位公章加法人章

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第8题

在影响客户购买心理的因素中，影响推销能否成功的最基本因素是（)。

A.企业与产品形象

B.营销人员形象

C.商品推介

D.情感融通

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第9题

CRM（零售)系统中，兼职理财经理是指协助专职客户经理从事个人客户开发与服务的非专职个人客户营销人员。（)

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第10题

客户高先生到网点理财经理处要求咨询前几日在某银行网点购买的保险产品的相关条款，理财经理予以

详细解读，客户对解读内容表示质疑，并表示与之前保险驻点人员的解释理解有出入，要求退保。理财经理安抚客户情绪，经保险公司和银行网点多次沟通，最终为客户办理退保手续。问题：请针对上述情况，分析该商业银行在营销产品过程中的违规行为及需要改进的方面

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第11题

搭配套餐，顾名思义，就是将几种商品组合设置成套餐来销售，通过促销套餐让买家一次性购买更多的商品。这种营销手段在很大程度上提高了买家的自主性。（)

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