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第2题
利用电话、网络、A对M等自助机具及其他方式为客户提供非面对面的服务时，金融机构应实行严格的（)措施，采取相应的技术保障手段，识别客户身份。
A.身份认证
B.资料保存
C.客户回访
D.实地调查
第3题
ICU早期识别医院感染暴发，实施有效的干预措施？（)
A.应制定医院感染暴发报告制度
B.医院感染暴发或疑似暴发时应及时报告相关部门
C.通过收集病例资料、流行病学调查、微生物检验，分析确定可能的传播途径，据此制定并采取相应的控制措施
D.对疑有某种微生物感染的聚集性发生时，宜做菌种的同源性鉴定，以确定是否暴发
E.短时间内发生5例以上同种同源感染病例可判定为暴发
第8题
10kV、20kV和35kV低电阻接地系统中架空线路应采用()导线，以减少瞬时性接地故障，并应采取相应的防雷击断线措施，如装设带外间隙的避雷器、防弧线夹或架设架空屏蔽线等措施。
A.铝
B.钢芯铝
C.绝缘
D.集束型
第9题
装移修人员为客户提供相应的入户服务时，要实行预约服务，与客户预约时间时应诚恳与客户商量，尊重客户的“()”，以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务，做到准时守信。
装移修人员为客户提供相应的入户服务时，要实行预约服务，与客户预约时间时应诚恳与客户商量，尊重客户的“（)”，以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务，做到准时守信。
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