题目内容
（请给出正确答案）
A.可以的，同学可以去公众号直接回复退款就可以啦
B.同学你报名过了7天没有呀过了的话是没办法退款的喔
C.超过7天没办法退款了，同学可以去转卖课程或者和别人共享学习资格哦
D.现在同学已经是学完第10关了，真的学不下去的话，那同学找加加按比例退款吧
答案
B、同学你报名过了7天没有呀过了的话是没办法退款的喔
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A.同学，老师只负责课程答疑，报名礼物这个我不是很清楚呢
B.同学，在风变编程微信公众号回复物流，可以查询快递信息哦，如果没有找到的话，可以去找加加老师重新登记一下收货地址呢~
C.同学再稍等一段时间，近期报名的同学比较多，正在安排发货呢
D.同学去联系一下加加老师哦
A.现在外面疫情这么严重，死了那么多人，还是别让孩子出去上辅导班了
B.我这么晚还在给孩子规划学习，您觉得到底是谁有病
C.那你加我的私人微信你吧，下班之后我私人微信回复的比较快一些
D.我看孩子一直没来听咱们的直播课，您看要是觉得这个课程用不上不如就打咱们这个客服电话去申请一下退款好吧
A.支持商家，消费者地址比较偏远，物流不愿意派送是合理的，商家也没有办法
B.支持消费者，商家应当按照收货地址进行发货，否则消费者可以拒签货物，订单退款消费者，拒签产生的运费商家承担
C.支持退款消费者，但货物拒签产生的运费应当由消费者承担
D.支持消费者，商家应当按照收货地址进行发货，否则消费者可以拒签货物，订单退款消费者，但拒签产生的运费消费者承担
A.顾客就是上帝，她说退款就立马同意，省得被投诉
B.为了更好的客户体验，尽量控制在3-4封邮件解决客户问题
C.可以在邮件里向客户要好评，例如直接写“please leave us a good feedback”
D.邮件里可以向客户索要个人联系方式
A.1000团限量，先到先得
B.上课需要关注VIPKID有资有料服务号，在个人中心，我的课程中进行学习
C.拼团成功，可以联系客服反馈，申请退款
A.潘多拉课程支持延期，且开课起30天内可以无条件延期一次
B.支持补学，可在漏学之日起十天内邀请好有共学，获得补学捐补学
C.爆款VIP任意学习300天可以返600
D.新概念课程坚持学习120 天可以全返学费
E.遇到问题，，提醒学员及时截图录屏，提供聊天记录申请处理
F.可以随意承诺给学员退款，无需申请
A.商品支持七无的话，可以支持用户退货退款运费自理
B.用户如果申请七无退货的话，需要进行商家核实运费及税费，若商家逾期未回复的话需要进行升级
C.用户收到的商品反馈出现表面不一致的情况，可以支持用户退货退款运费商家承担
D.用户购买的商品申请发票，工单通知商家进行开票，逾期未回复可支持用户仅退款
A.售票员检查凭证的序列号，若清晰则可根据序列号办理；若不清晰则查看凭证上的车票ID是否可以辨认
B.无法辨认时，报值班站长，根据值班站长指引处理
C.可以辨认，车站人员将车票ID电话报给车票核对室，然后补发邮件知会车票核对室，车票核对室即时查询，由车票核对室将核查的序列号用邮件回复给车站
D.车站按车票核对室提供的序列号输入到非即时退款系统，核对显示的车票ID是否为凭证号上的ID，若是给乘客办理退款，回收乘客手中的凭证
