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更多“在营业厅销售质量管理中，“营销诊断”大多是指在企业处于困境的…”相关的问题
第2题
在销售的过程中存在着这么一个问题，即客户对销售人员大多存有一种不信任的心理，他们认为从销售人员那里所获得的有关商品的各种信息，往往不同程度地包含着一些虚假的成分，甚至还会存在有一些欺诈的行为。这体现了客户心理中的（)。
A.怕上当受骗心理
B.从众心理
C.占便宜心理
D.逆反心理
第3题
A员工在进行网格营销过程中，客户想缴费，但是附近没有银行和营业厅，A员工可以（)
A.引导客户登录网上营业厅缴费
B.收取客户转账款后用自己的账户转给公司
C.收取客户现金后到营业厅帮缴费
D.使用手持POS刷卡机收客户缴纳费用
第9题
银行业金融机构应在自助终端等电子设备中对产品风险信息进行充分披露，同时还应提示消费者如有销售人员介入进行营销推介，则应（)
A.可以继续在自助终端上购买
B.可要求销售人员代为在自助终端上购买
C.可选择在自助终端还是销售专区内购买
D.停止自助终端购买操作，转至销售专区内购买
第10题
在企业国际化营销的历史进程以及现实中，确实存在很多不道德的现象，这些问题主要包括:（)、向不发达国家销售废旧物品和产品的包装与说明问题。
A.产品质量问题
B.产品价格问题
C.产品成本问题
D.产品收益问题
第11题
营业厅服务服务禁忌（)。
A.严禁与公司没有合作关系的外部人员在营业厅内销售产品或提供服务
B.严禁未经客户确认为客户开通或变更业务
C.不得使用任何带有歧视、侮辱、嘲笑客户的语言
D.不可顶撞或与客户争执，严禁与客户发生肢体冲突
E.服务忌语：如：“你有没有完？”、“到底办不办，想好没有？”
