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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

企业本阶段的中心任务是留住客户,提升客户价值并加强与客户之间的纽带关系,帮助客户解决使用过程中出现的问题,提升客户保有率,这一阶段是()。

A.考察期的CRM

B.稳定期的CRM

C.衰退期的CRM

D.发展期的CRM

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更多“企业本阶段的中心任务是留住客户,提升客户价值并加强与客户之间…”相关的问题
第1题
客户关系管理(CRM)不仅是一个管理名词,更是一套人机交互式系统和一种解决方案,它能帮助企业更好地留住最有价值的客户,并且争取更多的潜在客户。()
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第2题
在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,()已成为企业竞争致胜的另一张王牌。

A.产品情况

B.服务

C.竞争

D.价格

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第3题
试乘试驾环节中,在客户试乘阶段,为提升客户的体验感受,我们需要与客户保持沟通交流,以下沟通内容正确的是()?

A.告知要点、体验操作步骤

B.询问客户感受、引导认同

C.需求分析、价格商谈

D.强化卖点记忆

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第4题
()是控制流失、留住客户并满足需求的最佳策略。

A.吸引顾客的注意

B.识别顾客

C.与顾客建立学习型的关系

D.锁定顾客

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第5题
某公司采取的薪酬策略是根据市场上平均薪酬水平来确定本企业的薪酬,使本企业能够保留一定吸引、激励和留住员工的能力,这种薪酬策略称为()。

A.拖后策略

B.薪酬领先策略

C.市场跟随策略

D.混合薪酬策略

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第6题
企业与销售人员谋求利益的共同点是()

A.维护客户群体

B.追求利润和收入

C.提高企业的市场地位

D.提升产品品牌形象

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第7题
关于精细化管理的目的,下列表述错误的是()

A.提高市场竞争力

B.满足客户要求

C.提高企业的价值

D.提升员工的能力

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第8题
客户服务就是在适当的时间、地点,以适当的方式和价格,为目标客户提供适当的产品和服务,以满足客户的合理需求,使企业和客户的价值都得到提升的活动过程。()
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第9题
中国电信企业的战略目标是:()

A.稳健经营,持续提升企业价值

B.追求企业价值与客户价值共同成长

C.让客户尽情享受信息新生活

D.做世界级综合信息服务提供商

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第10题
老客户是指经常与企业发生交易的客户,尽管这些客户还与其他企业发生交易,但与本企业的交易数量相对较高。 ()
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第11题
目前市场上越来越多的企业开通了网上服务和手机支付,让客户随时随地可以购买本企业产品和支付费用,上述内容说明了企业通过为客户提供便利服务进行客户维系。()
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