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第1题
银联系统业务中，营业机构需要发起银行卡事务信息的情形包括()。
A.营业机构发现自助设备、特约商户、农民工柜面等交易长款
B.农商银行持卡人对银行卡跨行交易有疑问，需查询交易信息或调取原始凭证
C.特约商户发现跨行交易短款，要求营业机构协助查明账务或追款
D.由于机具故障、系统维护、通讯中断或操作失误等原因，特约商户需要提交手工退货、手工预授权完成、手工预授权撤销等银联手工类业务
E.营业机构发现提交的查询书或查复书有误，需要予以取消或更正
第2题
关于门店退货，以下说法错误的是（)。
A.在门店退货申请单中所录入的商品都必须是该门店可退货的
B.门店在制作退货申请时，如果想删除某一行退货数据，将光标移动到此行，然后按(行清)键
C.退货申请记账通讯后，需要后台进行审批，审批之后可在原退货申请上做二次记账，完成退货
D.只有记账了的退货申请才能被通讯到后台，没有记账的单据是不能被通讯到后台的
第3题
以下门店库存调整正确的是（）
A.损耗-品质/破损：门店日常经营过程中出现：品质或者包装问题导致的损失。用于本门店产生的损耗；
B.门店损耗-过期：日常经营过程中，因保质期过期导致的损失
C.供应商折损（损耗）：商品因供应商原因产生的破损或商品本身品质问题，又达不到退货换条件的商品 备注：除盘点外其他的库存调整都需要拍图上传
第4题
银行卡差错争议处理中，分行应收到商户的“POS退货”，“贷记调整”，（)，“托收协商”，“例外长款”，“例外协商”，“争议处理”相关要求后，根据实际情况填写卡争议申请。
A.确认查询(无需调单)
B.确认查询(需要调单)
C.一次退单
D.请款
第9题
以下哪个选项符合退货规定（）
A.产品质量原因
B.在政府监管部门监督检查中不合格产品或存在食品安全隐患的产品
C.由于经营不善或超期积压致产品临近有效期或超过有效期的产品
D.因门店保管不善的霉变产品
E.人为破坏产品
