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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

现阶段关于催拍描述正确的是()

A.不管什么问题,直接发送/618催拍话术

B.不管什么问题,直接发送/618现货规则话术

C.针对用户购买倾向,灵活性发送/618催拍、/618现货规则话术

D.回答用户问题即可

答案
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A、不管什么问题,直接发送/618催拍话术

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第1题
您认为最好的销售客服应该做到哪些销售意识()

A.介绍产品时做到专业、较全面的解释

B.能较准确通过聊天判断客户是否有套购意向

C.热情服务,让客户点名好评

D.能较快且准确了解客户购买意向

E.积极发送催拍短语,不管客户问什么问题

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第2题
关于智能催拍下列说法正确的是A催拍话术商家可自行配置 条数无上限 多条话术随机出B同个店铺2()

A.催拍话术商家可自行配置,条数无上限,多条话术随机出

B.同个店铺24小时内,一个买家只催一次

C.催拍话术还可以通过智能卖点、历史评价、活动优惠的开启来生成

D.未咨询过的买家不催拍

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第3题
每通用户进线,我们都要发送的快捷语为(投诉等特殊情况除外)()

A.618售罄2

B.618申请送定金

C.618催拍或618活动规则

D.618活动时间

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第4题
客户进线咨询,物流怎么还未更新,催促物流尽快更新,以下呼出快捷话术正确的是()

A./618催发货

B./618催件

C./618物流

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第5题
涉及需联系京东客服的业务以下正确的是()。

A.不管什么问题不需要了解用户的问题

B.不管什么问题直接要求联系京东客服

C.如属于价保问题,告知方案后用户不认可在建议联系京东客服

D.告知京东规则这边不了解

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第6题
顾客来催发货,未查询erp直接回复发货时间话术()
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第7题
发包人未按规定程序支付竣工结算款项的,承包人可以()。

A.催发包人支付

B.获得延迟支付利息的权利和

C.直接将工程折价

D.直接将工程拍卖

E.就工程拍卖价获得优先受偿权

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第8题
下列关于召开经营分析会的说法,正确的是()

A.召开经营分析会的目的是集中力量,每个月打一次胜仗,与下个月打胜仗无关的议题都不在这里谈

B.经营分析会从公司总部层层往下开,层层分析差距并承诺目标及行动

C.在经营分析会上,CFO要做恶人,直接指出问题,哪里有问题、哪个部门有什么问题、今年的结果有什么问题

D.在经营分析会上,老板和高管要咬住自己的舌头,不要一开始就拍死人家,来讲自己的建议 ,没有去过一线,给不出能够打胜仗的方法

E.最基层经营单位的经营分析会,要有上级的单位参加,上级的经营分析会,要有下级的代表参加,由那些做的最好的代表和做得最差的代表参加

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第9题
遇到在家上课的时候,忽然断网或断电情况怎么办()

A.不管什么问题,直接大群里@运维小哥

B.家里断网,电脑支持连手机热点,先用热点上课,不支持热点,无法上课的情况,联系运维小哥排查,排查无效,尽快报备班级组替课

C.家里断电,在没有备用电源设备的情况下,直接联系班级组安排替课

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第10题
以下关于同理心的回答要素错误的是()

A.从顾客的角度进行考虑

B.强调帮顾客解决问题

C.对顾客的感受表示认同

D.不管什么问题都说很抱歉

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