题目内容
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[多选题]
客户下单后不付款的原因有()。
A.支付账户没钱,需要充值
B.只是下单玩玩
C.下错单或重复下单
D.下单后被告知没货
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A.支付账户没钱,需要充值
B.只是下单玩玩
C.下错单或重复下单
D.下单后被告知没货
A.给客户留言说您付款后就要联系客服备注,现在没联系导致没办法指定快递了,已经被发货了也没办法改了
B.先跟客户沟通问下发的快递能否到,然后在反馈给主管/组长寻求帮助
C.默不作声,等客户找来再说
A.订单支付金额的30%(上限500元)京豆/京券
B.订单支付金额的20%(上限300元)京豆/京券
C.订单支付金额的10%(上限200元)京豆/京券
A.售前是指支付后到确认收货前环节中发生的问题
B.售后是指支付后的问题
C.售前是指客户支付前的问题
D.用户未下单咨询的问题都属于售前