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[判断题]
通话中电话突然断线，若钟内回拨时客户已重新来电，并问题已解决，可在原工单备注“客户重新致电，问题已解决无需回电（）
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A.客服回访客户，告知处理结果
B.若客户接受处理方案，在原结案工单添加中途备注
C.若客户不接受处理方案，创建对应工单处理
A.派单时，联系电话需二次复述确认
B.工单派单时，政企障碍工单需要在线派单，其余工单需在通话结束后15分钟内下派
C.针对客户反映问题有历史工单，需按历史工单处理结果解释拦截
D.来电通话无声音，需告知电话已接通，重复确认≥2次以上，如客户未回应，报结束语挂机
A.如遇客户问题无法在线解决则详细记录客户问题并在20分钟内生成工单
B.通话过程中，电话意外中断了问题还未解决需在20分钟内及时回拨客户
C.如遇客户问题无法在线解决则详细记录客户问题并在1小时内生成工单
D.无法判断能否生成工单必须咨询答疑或值班长等
A.追加异常件跟进工单
B.重新发起安全类工单跟进
A.时效内到件，不可以赠券
B.通话中客户投诉情绪激动，不接受解释，可以赠券
C.工单备注已解释此件时效问题，客接受，申请一张15电子券，客接受
D.工单备注客提供另一单号时效也属于延误，共两票共赠送50元电子券
