首页 > 大学网课

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客服接待的基本要求包含哪两个要求？（）

A.销售技巧

B.软性要求

C.硬性要求

D.暗访技巧

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客服接待的基本要求包含哪两个要求？（）”相关的问题

第1题

欣欣是在线接待的客服，在消费者沟通过程中，以下哪些做法是错误的？（）

A.消费者说商品logo涉及到侵权，欣欣立刻反馈给自己的主管进行处理

B.欣欣8点钟下班，这时还有两个消费者没有接待完，欣欣帮助将消费者解答完问题后离线下班

C.消费者要求欣欣登录自己的淘宝账号，并且提供了密码，欣欣热情的帮助消费者进行了登录

D.欣欣的朋友小张让欣欣把消费者的手机号码和地址收集一下，欣欣委婉拒绝了小张

点击查看答案

第2题

根据《党章》的要求，党的建设务必坚决实现以下哪几项基本要求：()

A.坚持党的基本路线

B.坚持解放思想，实事求是，与时俱进，求真务实

C.坚持全心全意为人民服务

D.坚持民主集中制

点击查看答案

第3题

千牛的主要功能有（)。

A.接待中心

B.消息中心

C.工作台

D.客服中心

点击查看答案

第4题

本课中哪几点体现了《意见》的总体要求？（)

A.指导思想

B.两个布局

C.精神指引

D.一个理念

点击查看答案

第5题

客服的工作就是接待客户的咨询，客户是否下单跟客服没有关系。（)

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第6题

()不属于美容院的接待程序。

A.征询顾客意见

B.结算消费金额

C.填写顾客档案

D.请顾客换上客服

点击查看答案

第7题

水吧客服员的工作职责（）

A.饮品制作

B.区域清洁监督

C.水吧物资管理

D.物品摆放

E.客户来访接待指引

点击查看答案

第8题

在售前接待环节，客服人员除了需要了解客户常见的（）之外，还需要掌握（）客户常见购买心理的技巧。

点击查看答案

第9题

要使金属通过模孔拉成细线，并使细线符合规定的线径要求，必须具备哪两个条件？

要使金属通过模孔拉成细线，并使细线符合规定的线径要求，必须具备哪两个条件？

点击查看答案

第10题

客服人员在咨询接待时要（）客户，服务态度要保持友善。

客服人员在咨询接待时要（）客户，服务态度要保持友善。

点击查看答案

第11题

一般常见的汽车维修企业（不含销售汽车的企业)主要由以下一些部门组成:管理、业务接待、（)、人力资源和行政等。

A.技术

B.配件

C.财务

D.客服

点击查看答案

湖南拓肯信息安全技术有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备19012461号-3 湘公安备案43019002002174号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）