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[多选题]

经纪人李旭做店面接待时接到客户王女士的委托,想在附近买一套三居室,与老人一同居住,详细了解客户需求后,他为王女士匹配了一套房源,马上形成了带看。带看后王女士对房子比较满意,但是对小区环境不是很满意,因为自己还有一个2岁的孩子,需要老人帮助自己照顾,希望能人车分流。如果李旭要在带看后引导王女士回店,可以怎样表达()

A.可以回店在系统里找找其他适合您的房源

B.可以回店再看看本房照片

C.可以回店我用商圈图给您详细介绍一下商圈

D.客户回店是公司的规定,您配合一下

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可以回店在系统里找找其他适合您的房源可以回店我用商圈图给您详细介绍一下商圈

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第1题
经纪人窦桂梅带客户刘女士第一次带看了二手房源X,2天后客户刘女士与其他店面经纪人周美锐成交
了房源X。在经纪人周美锐正常作业的前提下,经纪人窦桂梅是否可以获得业绩?依据的规则是()。

A、窦桂梅做出了匹配贡献,可以获得

B、窦桂梅未签约成功,不能获得

C、首看保护规则

D、跨店东带看保护规则

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第2题
根据数据统计,房产经纪人所有获客渠道里,占比最高的是哪一种()

A.网络端口

B.店面接待

C.老客户介绍

D.自媒体营销

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第3题
以下哪些选项为注意事项()

A.主动热情接待,不以貌取人,不挑户

B.在他人接待时,不随意插话或打断

C.脑中有房源,对于客户的需求即时了解即时匹配,不要临时在系统中寻找

D.竭力争取留下客户、业主电话或其他有效联系方式,电话最好当面拨打过去,确保准确无误

E.介绍房源时,可以让客户看电脑中图片、户型等信息,但不要看到业主信息

F.店面接待后尽可能送客上车,远离同业

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第4题
经纪人陈旭告知客户郭伟购房资质审后,婚姻状态发生变化后需要重新审核的有()。

A.已婚

B.离异

C.单身

D.已婚

E.丧偶

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第5题
门店接待的重要性以下哪个选项是错误的()

A.店面接待所有获取委托的渠道里成功率最高的

B.成功的店面接待会给客户很好的第一印象,从而赢得客户认可,顺利促成成交

C.店面接待是塑造公司品牌形象,展现专业性的良好平台

D.门店接待的业绩最高

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第6题
下列哪一项不是店面接待的注意事项()

A.1、脑中有房源,对于客户的需求即时了解即时匹配

B.2、介绍房源时,可以借助电脑或链家APP中的图片、户型等信息

C.3、自己无法解答的问题,一定要向师傅、商圈经理或其他同事寻求帮助

D.4、看起来不像是要买房的客户进店,不要理会

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第7题
房源的获取方式有哪些()

A.业主电话

B.跟随同业客户

C.转介绍

D.贝壳网

E.店面接待

F.发传单

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第8题
店面接待准备的两“要”三“有”是指()

A.门店要整洁

B.脑中有房源

C.形象要专业

D.眼中有客户

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第9题
接待客户来访或接到客户来电投诉时,必须讲究礼仪礼貌,将所投诉事件清楚记录在()上。

A.顾客需求信息登记表

B.维修受理记录表

C.客户信息处理及交接班记录表

D.客户投诉记录表

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第10题
经纪人李刚在与客户介绍房源时,客户摆弄水杯并突然看表,此时李刚应采取的措施是()

A.结束当前的话题

B.加快语速

C.向客户提问

D.转变当前话题

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第11题
王女士在4月7日下午接到一个陌生电话,自称是北京市通州刑警王警官,并且报出了自己的警号,并把

A.相信王警官的话,按照他的指示做

B.追根刨底,问清楚自己犯了什么罪

C.对方知道我的名字和身份证号,应该是真的

D.到当地派出所咨询清楚,或拨打81234567咨询是否是诈骗。

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