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第1题
接近午夜时分，酒吧6号台的客人已经喝了两三个小时的酒，其中有两个客人已经喝的差不多了，言语之间已经口齿不清了，这时，服务员一如既往前去为客人提供服务，却被客人无端的训斥一顿，客人还借此闹事。 在场的员工无法控制局面，只能请当班经理前来处理，如果你是当班经理，该如何处理此事？请从下列选项中选出你认为正确的做法()。
A.首先稳定客人的情绪，尽量将闹事者拉开
B. 让同行的没有喝醉的客人一起劝说醉酒者
C. 若事态严重，应立即通知保安部派人前来协助处理
D. 拨打 110，让警察前来处理此事
E. 请未喝醉酒的客人将醉酒的客人带回房间
第10题
关于美股的年报阅读，下列说法正确的是（)。
A.美股年报需要往下翻才会继续翻译
B.美股年报只能在线阅读，没法转化成PDF格式
C.下载了翻译插件之后，不用下翻就可以立马完翻译全部年报
第11题
顾某在路上行走时，有几个人过来说其手机和行李坐车时丢了，需要借其手机打个电话，马上就还给他，顾某应该怎么办？（）
A.将手机借给他打电话
B.不借电话给他们
C.替其拨通电话之后给他们
D.帮他们打110报警
