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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

企业的全体员工应意识到客户满意是质量管理最基本的要求,施工过程中始终坚持()的原则,对工程质量负责,创造良好信誉

A.全员参与

B.全过程管控

C.持续改进

D.质量第一、顾客至上

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D、质量第一、顾客至上

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第1题
全面质量管理的特征是“四全、一科学”。“一科学”即以数理统计方法为中心的一套科学管理方法。“四全”即全过程的质量管理、全企业的质量管理、全指标的质量管理和()。

A.全体操作人员的质量管理

B.全体领导干部的质量管理

C.全体质量管理人员的质量管理

D.全体员工的质量管理

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第2题
你作为一名HRSSC员工,现在需要你调研一下企业员工对HRSSC服务质量的满意程度,你会采用什么调研方式()

A.随机抽取员工进行单个问题调研

B.由项目部门经理负责统计问题

C.找董事会成员进行访谈

D.向全体员工发放问卷调研

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第3题
潍柴的企业使命是()。

A.高素质的员工队伍

B.客户满意是我们的宗旨

C.质量在我手中

D.绿色动力、国际潍柴

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第4题
中建七局的“砺进·共赢”中共赢是指为股东增值、让客户满意、与员工共享()

A.同企业共建

B.同国际融合

C.同社会融合

D.同社会和谐

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第5题
企业应建立的安全承诺,含义应清晰明了,并被全体员工和相关方所知晓和理解。()
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第6题
在服务质量管理方面,许多俱乐部认同“没有快乐的员工就没有满意的会员”,因此他们把员工视为()。

A.资源

B.利润源泉

C.工具

D.顾客

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第7题
趋势分析是用来监控

A.错误成因

B.质量管理计划

C.客户满意

D.技术、成本及进度绩效

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第8题
现代质量管理和现代项目管理是紧密结合在一起的都是为了() A.客户满意B.在检查的

现代质量管理和现代项目管理是紧密结合在一起的都是为了 ()

A.客户满意

B.在检查的基础上预防

C.管理责任

D.都正确

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第9题
质量体系文件的作用表现在()

A.有效地执行形成文件

B.是审核质量管理活动效果的依据

C.是实现质量方针和质量目标的手段

D.对组织的全体员工进行培训的教材

E.质量改进的保障

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第10题
国家标准化组织关于全面质量管理的定义()。

A.以质量作为一切工作的核心,通过全员参与的质量管理和控制,以高质量的产品和优质的服务使顾客得到最高的满意度,最终使得企业获取最大的经济效益

B.综合运用各种现代管理技术、专业技术、信息技术以及各种计算手段与方法

C.一个组织以质量为中心,以全员参与为基础的一种管理途径,目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功

D.充分考虑满足客户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务等活动,把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量等活动构成为一个有机的整体

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第11题
企业应逐级建立并落实企业主要负责人及其他领导、各部门及其负责人、班组及其负责人和具体岗位从业人员的事故隐患排查治理责任制,形成以全体员工为基础的,自上而下的事故隐患排查治理责任体系()
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