题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户来电投诉我的货物653987649破损了，你们到现在一直没有给我处理这个理赔单子，后客服跟进，发现实际单号是8569876321，快递单号，正确的处理方法是（）
A.原物流单号录入清理，无需继续跟进
B.原单号，继续跟进
C.客户反馈的实际单号上报异常工单
D.快递单号无需继续跟进
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C.客户反馈的实际单号上报异常工单
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A.0+异常+一次性
B.0+异常
C.0+投诉
D.0+投诉+一次性
A.我能理解您的心情，不过我司理赔人员也需要一定时间才能核实处理，我再催一下理赔尽快好吗
B.每一单理赔我们都交由专业部门来跟进处理，理赔过程中需要您配合提供货物有效的价值凭证，并核实确认，所以需要您给予我们一定的时间来处理，但我们一定会本着快速处理、绝不拖延的态度尽快处理完毕
C.我看到同事正在积极处理中了，处理得怎么样我也不知道，我帮您问下理赔人员，我再回复您电话好吗
A.货物理赔-货物理赔
B.货物丢损-货损
C.到货操作-签收问题
D.到货时效-派送自提时效
A.我的货物是50公斤（开单一件50公斤），货到后只有40公斤，少了10公斤
B.我发了两件货物（开单2件货），现在少了一件货物
C.我的货物破损了，尽快给我处理
A.客户来电催件：今天你们在不给我处理个快件我就投诉到法院告你们
B.客来电查询理赔件，表示快件现在都还没有赔钱给他，要是你们在不赔钱就要投诉到12305
C.客户表示之前有要求回复的都已经三天了你们都还没有回复，若是你们在半个小时内你们没有回复，我就马上报警
D.客称在不跟我处理我就打12345投诉你们
A.对不起，由于尺码问题本店不予退货
B.亲，对不起了呢，因为小店的衣服尺寸为手工测量，会有1-3厘米的误差范围。如果您觉得不合适，可以为您更换为M码的哦
C.亲亲，可以退货的哦，麻烦请保持吊牌5与包装完整，将衣服邮寄到下面这个地址，因为尺码问题的退货，邮费需要您自理哦
D.可以退的，请将商品吊牌、完整商品、外包装、商品条码，先分别拍照发给我
A.预约四小时回电
B.无需预约回复时间
C.业务模式选择一体化
D.一二级选择其他-媒体
A.改期
B.反馈APP异常
C.索赔
D.投诉民航局
