我的货物已经破损了,还没有签收,我让你们网点理赔,你们网点就是爱答不理,总是不给我理赔,你们抓紧时间处理给我回复()
A.货物理赔-货物理赔
B.货物丢损-货损
C.到货操作-签收问题
D.到货时效-派送自提时效
B、货物丢损-货损
A.货物理赔-货物理赔
B.货物丢损-货损
C.到货操作-签收问题
D.到货时效-派送自提时效
B、货物丢损-货损
A.原物流单号录入清理,无需继续跟进
B.原单号,继续跟进
C.客户反馈的实际单号上报异常工单
D.快递单号无需继续跟进
A.客户来电催件:今天你们在不给我处理个快件我就投诉到法院告你们
B.客来电查询理赔件,表示快件现在都还没有赔钱给他,要是你们在不赔钱就要投诉到12305
C.客户表示之前有要求回复的都已经三天了你们都还没有回复,若是你们在半个小时内你们没有回复,我就马上报警
D.客称在不跟我处理我就打12345投诉你们
A.我的这笔退款系统显示商家已经签收了,还拖着不给我退款
B.这个商家说无法给我开启退货入口了,需要我联系平台解决
C.我的订单被你们喜服关闭了,你们给我一个说法
D.我要投诉这个卖家,商品质量有问题,退款也不处理
A.咨询-事中或事后报单,暂存并发二线
B.报装
C.咨询-解决,备注:用户表示机器已经安装好
D.无需录单,把用户信息发二线
A.核实客户订单符合补差100元,可自助提交贵就赔申请
B.核实当地这款商品已经没有销售了,告知不符合补差
C.核实客户订单符合补差100元,让客户提供银行卡号,3-5个工作日内财务给其转账
D.核实当地这款商品正在参加拼购活动,告知不符合补差
A.我能理解您的心情,不过我司理赔人员也需要一定时间才能核实处理,我再催一下理赔尽快好吗
B.每一单理赔我们都交由专业部门来跟进处理,理赔过程中需要您配合提供货物有效的价值凭证,并核实确认,所以需要您给予我们一定的时间来处理,但我们一定会本着快速处理、绝不拖延的态度尽快处理完毕
C.我看到同事正在积极处理中了,处理得怎么样我也不知道,我帮您问下理赔人员,我再回复您电话好吗
A.到货操作-签收问题
B.到货操作-派送问题
C.到货操作-放错货
D.到户操作-零担提货问题