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第3题
情景题：有一天zjx上网课时，老师突然cue到她，让她回答问题，可是她根本没听，也不知道老师问的什么，这时她会（）
A.疯狂寻找外援
B.直接说不会
C.让老师再说一遍问题
D.以网卡了麦坏了为借口拒绝回答
E.勿cue老子
第5题
以下哪些是服务禁用语（）
A.你说的太快了，慢一点我这听不清。你到底问什么
B.很抱歉，您的问题可以再重复一遍吗
C.请您不要着急，慢一点讲好吗刚才您说……，请您再说一遍好吗
D.很抱歉，您的信号不太稳定，请您重复一遍可以吗
第6题
你的同事与老板发生了摩擦，在犹豫要不要辞职不干，这时你会怎么劝他（）
A.别任性了，为了这点小事丢了工作你拿什么钱养自己
B.你要不干我也不干了，舍命陪君子
C.把你的问题反应给老板看他怎么回应，就算要死也不能不明不白的
D.老板就是个混蛋玩意儿，别跟他计较，你走了我怎么办呀
第9题
你是部门主管，近期你们部门正在培训新人，新人在工作中遇到很多问题，总是不断来找你，而此时自己正在处理重要事情，你会：（)。
A.安排一个时间集中答疑
B.让他们发信给自己，有时间就帮他们解答
C.先集中完成自己手头上的工作，跟他另约时间
D.如果不及时解答会影响正常工作，所以会当场回答他们的问题
