题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户对项目感兴趣时询问项目内容，我们只需要将业务/活动再念一遍， 不需要展示核心内容及亮点，只要没有说错就可以了（）
答案
是
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B.建筑施工企业团体意外险
C.安全生产责任险
D.建筑、安装工程一切险
E.工程机械设备保险
F.建设工程类履约保证保险
A.客户进入接待大堂后应主动微笑问候，并指引入座
B.严禁在公共办公区域吸烟、嚼口香糖、用餐等，但员工着工装可以在项目公共区域抽烟
C.客户落座后应在1分钟内为客户上茶水，如有多种饮料选择可询问客户需求
D.客户离开时应主动礼貌送别
A.接听过程中主动介绍：项目核心卖点、项目实时热销信息、项目实时暖场或促销活动
B.主动询问客户获知途径
C.跟客户电话沟通完毕，不必再次询问客户是否还有疑问：请问您还有什么疑问吗
D.若客户无特殊要求，必须全程使用标准普通话
A.检查沟通系统
B.询问客户的不满和要求，找出解决方案
C.向客户建议修改报告
D.让项目团队制定替代方案
A.老板，晚上好！您是直接进房间呢还是先冲凉呢或者先用餐呢
B.老板，您是按摩呢还是足浴呢
C.老板，我们有……，您今天选择按什么项目呢
D.老板，您是否有熟悉的技师吗
E.老板，我们有……，您今天需要喝点什么呢
F.老板，需要等××分钟，可以吗
A．检查沟通系统
B．询问客户的抱怨和要求并寻求解决方案
C．建议修改对客户的报告
D．让项目队伍提出替代方案
