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[单选题]

以下关于微店退换货规则的说法错误的是()

A.在买家发起退货申请后,卖家需在15天内处理该请求,如卖家没有人为介入处理该请求的,系统将在期满时默认同意买家的申请。

B.卖家收到退货通知后应当在48小时内向买家提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。买家获得上述信息后应当及时退回商品,并保留退货凭证。

C.买家退回的商品完好的,卖家应当在收到退回商品之日起48小时内同意退款。如卖家没有人为介入处理该请求的,系统将在买家填写物流单号后10天期满时默认退款给买家。

D.若因卖家不同意买家发起的退款申请而产生交易纠纷,微店客服将介入处理,并根据情况要求交易双方提供必要证明,协调后进行判定。

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第1题
关于通赔案件查勘处理规则,以下说法正确的是()

A.通赔受托案件每案必须查勘现场 (微信及快撤案件除外)

B.通赔案件和自有案件查勘时间冲突时,优先处理通赔案件

C.现场查勘的案件,要求采集双方车主的行驶证、驾驶证、银行卡、车架号、驾驶员联系方式

D.能现核就现核;损失2000元以下,可按同品牌4S店价格定损

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第2题
针对本次营销活动,以下说法正确的是()

A.省中心下发活动海报2张,需张贴在店内外醒目位置

B.网点可视情况对第一阶段大乐透活动海报进行调整

C.第一阶段海报原则上需保留大乐透派奖规则海报

D.网点可借助QQ、微信等移动端工具,及时、准确向客户推送活动信息

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第3题
关于虚假报备出餐慢规则,以下说法错误的是()

A.骑手拍摄商户门头与商户名称不符,将被判为虚假

B.骑士拍摄正确的商户门头,若系统判定骑手未在商户处等餐,则仍然会被判虚假

C.对于卡餐商户,骑手到店后就可立马点击出餐慢进行报备

D.系统判定骑手未在商户处等餐的逻辑为,骑手未真实到店,到达商户后即刻报备且取餐就离开商户

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第4题
关于客户提出退车要求后,以下说法正确的是()
A.立即给客户发送退换货的条件,并回复亲亲,已经发货了不能退了B.直接回复这个车子已经在物流途中,退不了了哦C.建议您不要退哦,否则要您承担218元+运费才可以退款D.第一时间先询问客户要退款的原因,按照退款挽留话术进行挽留,对无法挽回的订单再告知客户退换货的相关的流程和规则;并在订单备注退款原因单号发给售后顾问
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第5题
关于系统调整,以下正确的是()

A.2020年开门红产品体检规则调整执行期间为产品开门红结束时间至2020年6月31日

B.出行宝保险产品计划(五一版)微店卡单,保险期间六天

C.银代健康源(尊享)增加首期保费不低于3000元需求

D.建行智慧柜台投保时,被保险人证件类型仅支持身份证,因此对年龄小于18周岁的被保险人不允许投保

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第6题
关于宝马X5全款定价,以下说法正确的是()

A.平行进口X5 2018款低配(皮革),销售最低落地限价63.4万

B.平行进口X5 2018款中配(真皮)销售结算毛利为1万

C.平行进口X5 2018款高配(顶配)经纪人佣金3千

D.宝马X5全款如果需要299礼包,必须要微店下单

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第7题
关于认证,以下说法正确的是()。

A.政府认证可以免费

B.非政府类认证需要向第三方审核机构支付300元/次的支付费用

C.主体一致的情况下,可以支持从微信公众平台快捷认证(需符合企业微信测的命名规则)

D.同一个企业只能认证一个企业微信

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第8题
以下关于培训形式说法正确的是()

A.微课:常规讲课:需露脸;录屏:后台使用等操作类培训可不露脸、非操作类培训需露脸

B.云课堂:可讲师不露脸,手机录屏录制手机操作类的课程

C.区线下+直播:需讲师现场讲课

D.店线下+直播:需讲师现场讲课

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第9题
关于微商说法不正确的是()。

A.微信、微博、微店为载体

B.需要吸引客源

C.仅指开微店的人

D.不一定有自己的微店

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第10题
关于母婴店,以下说法错误的是()

A.装修风格、店招样式、货架风格、系统使用必须统一

B.在商圈、医院、婴童行业或者社区商业聚集等优质地段

C.以上都不对

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第11题
关于门店退换货流程中,以下哪些描述正确()

A.所有退换货只能在钉钉操作

B.由于产品本身质量问题,需要报损,必须由督导走钉钉报损流程

C.如人为操作导致产品报损,品控部有权不予审批

D.如加盟督导巡店发现门店存在过期产品,合作门店不能向总部申请报损索赔

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