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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果拨打方是10086,来电提醒短信接收号码将会显示()。

A.10086

B.10658688+10086

C.无提醒短信下发

D.10658688+未知号码提醒

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第1题
短信定制每周流量提醒为发送“KTMZTX”到10086;退订发送短信“TDMZTX”到10086。()
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第2题
在遇到客户投诉时要坚持首问责任制,如遇到不懂的问题,应该提醒客户去拨打10086咨询。()
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第3题
当月累计使用流量未超过50GB时,而套餐外流量达到15GB时,系统将暂停手机上网功能,次月自动恢复,期间您可发送短信KTFD到10086或拨打10086重新开通上网功能。()
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第4题
如何取消魔百和增值业务包月服务?()

A.发送短信0000至10086,选择需要取消的会员业务

B.拨打10086客服

C.到营业厅取消

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第5题
所有渠道的服务密码修改完成后,系统必须以10086端口向客户发送提醒短信,告知客户服务密码修改的时间和渠道。()
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第6题
接警信息包括群众拨打110、119、122电话和发送短信至()的报警、求助、投诉,相关警种、部门和基层单位接受群众上门或拨打电话、发送短信的报警、求助、投诉。

A.12110

B.10086

C.12345

D.12389

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第7题
工单因其他情况或用户主动要求需要改约时,在取得用户同意的情况下,需要提醒用户的情况是()。

A.稍后会有10086给你拨打电话进行改约核实,请您接通后回复1确认改约

B.告知用户收到电话直接挂机

C.稍后会有10086给你拨打电话进行改约核实,请您接通后回复2确认改约

D.告知用户不用管

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第8题
工单透明化在哪些渠道可以看到投诉的工单信息()?

A.关注中国移动10086微信公众号查询

B.通过10086下发的受理提醒短信中的网址链接,查询投诉处理信息

C.下载中国移动手厅(APP)可实现自主查询投诉处理信息

D.拨打10086人工进行查询

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第9题
小刚手机接到一条10086的短信,声称可以用积分兑换现金,并要求通过短信中的网址输入自己的银行

A.A.按照要求输入银行卡号、身份证号等信息兑换现金。

B.B.提高警惕,有可能是骗局,先向移动客服打电话确认短信的真伪再决定怎么做。

C.C.拨打短信中的电话咨询,确认无误后按照要求输入相关信息。

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第10题
下列属于飞鱼CRM亮点的是:()

A.短信提醒与移动端实时回访

B.手动分配线索后期支持自动分配

C.清晰数据看板

D.免费拨打电话

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第11题
如果用户使用12580需要投诉,可以拨打()进行投诉。

A.12580

B.96159

C.10086

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