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[判断题]
客户在开店当中遇到买家下单，但是买家通过旺旺联系客户说：地址写错产品拍错这边取消下订单我重新拍；以上情况是真实的买家（）
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A.同意退款全额-ACS
B.同意退款30元-ACS
C.同意退货退款，运费买家承担-ACS
D.全额打款商家-ACS
A.先安抚买家的情绪，在转给售后客服
B.联系快递核实
C.让客户自行联系快递处理
D.包裹已经发了，后续和我们无关
A.主动探寻退货原因-引导换货-发送7天规则-查看客户订单签收时间-结合客户需求发送流程
B.主动探寻退货原因-发送7天规则-结合客户需求发送流程
C.咨询退货原因-查看客户订单签收时间-结合客户需求发送流程
D.告知买家后台申请并发送退货操作流程
A.买家在旺旺中表明“再投诉我店铺盗图，你家店铺也活不下去”
B.因前一笔订单物流途中商品破损，买家再次拍下第二笔订单
C.买家收货地址含双省份
D.买家静默下单无任何沟通
A.客户下达的交易指令数量和买卖方向明确，没有成交价格的，应 视为按市价交易，下单员乙无过错，损失由小王自己承担
B.客户下达的交易指令数量和买卖方向明确，没有开平仓方向的， 应视为开仓交易，下单员乙有过错，乙应该承担责任
c.客户下达的交易指令数量和买卖方向明确，没有成交价格的，应 视为按市价交易，下单员乙无过错，损失由小王和A期货公司共 同承担
D.客户下达的交易指令数量和买卖方向明确，没有开平仓方向的， 应视为开仓交易，下单员乙有过错，但是小王认可了平仓方向， 乙不承担责任，损失由小王和A期货公司共同承担
A.不作为
B.未在买家同意的前提下私自超过时间发货
C.在站内信中提供相关单号和相关有效底单
D.和买家在站内信积极沟通征得谅解，重新下单发货
A.买家站内信说下错订单
B.买家表示由于操作错误导致了重复下单
C.卖家告知买家断货，买家不得已发起退款协议
D.买家不想要了(买家真实意愿表示)
