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更多“包月早餐的使用，如果客人有需要，是否可以提供早餐打包服务（）”相关的问题
第1题
客人来电预定酒店，以下客服做法不正确的是（）
A.根据客人需求，查询到客人指定酒店后可以直接进行报价，无需筛选条件
B.根据客人需求，查询到客人指定酒店后先为客人筛选是否为协议价格
C.如果客人预订的协议价格房间，客服务必要提醒客人入住时带好本人员工证
D.如果西门子客人来电为非西门子员工预订，客服需要提醒客人先自行联系酒店确认入住事宜
第2题
点锅底的是否要注意什么（1）一般1位或者2位的顾客可以推荐客人点四宫格锅底，比较经济实惠；位的顾客可以推荐客人点四宫格锅底，比较经济实惠；（2）对于4位及以上顾客不建议客人点4宫格，因为吃起来不方便。但是客人非要点，我们要尊重顾客。（3）对于拿不定注意的顾客，我们要让顾客先选锅型，是点“单锅”、“鸳鸯锅”还是“四宫格（）
A．如果客人点单锅:点全辣的要询问客人是否加麻加辣或者减麻减辣，并给客人上菌汤喝。如果点全锅不辣的，询问客人是否加浓B．询问客人是否如果客人选鸳鸯锅，就要询问顾客是否吃辣，如果吃辣可以给客人介绍清油麻辣和牛油麻辣的区别，然后让顾客选择。选择完辣的，给客人介绍不辣的味道和功效，再让客人选择一款不辣的，然后再询问是否需要加浓，客人回复后就可下单了C．客人如果点四宫格，要给客人说一下四宫格是按照格子收费的，其中清水锅不收费。让客人自己安排
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第3题
客人王女士来电预订某Freesale酒店双人间，系统显示含早，客人在询问含几份早餐时，以下客服回复中正确的一项是（）
A.王女士，Freesale酒店与贵公司签订的协议都是一份早餐，望您知悉
B.王女士，我这边系统只能看到含早信息，具体几份早餐您可以直接联系酒店咨询
C.王女士，我这边系统只能看到含早信息，具体几份早餐我需要先联系下酒店才能确定
D.王女士，由于您预订的是双人间，该酒店会为您提供双份早餐的
第4题
下列措施中，()是系统在进行重定向和转发检查时需要进行的检查措施。
A.重定向之前，要验证重定向的目标URL
B.使用白名单验证重定向目标
C.如果在网站内重定向，可以使用相对路径URL
D.重定向或者转发之前，要验证用户是否有权限访问访问目标URL
第6题
如果客人用支票结算，下列选项不正确的是（）。
A.需要查看支票是否过期，金额是否超过限额
B.要查看支票上的印鉴是否清楚完整
C.支票背面需要客人留下电话和签名，如果怀疑要及时与出票单位联系核实
D.要注意辨別银行已经发出通知停止使用的旧版转账支票
第9题
你受雇于一个联邦机构来管理一个为期3年，预算达300万美元的项目。如果项目有变更需要，你就需要在
每个财政年度的年度有更多的资金注入。你可以在你的项目中使用这些资金。你决定要建立一个成本变更控制系统，是为了
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a. 明确什么时候向项目添加应急资金
b. 明确定义变更成本基线的程序
c. 判断成本变动发生的原因
d. 判断是否需要修改预算
第10题
VIP外出用餐时间进行夜床服务。按照开门程序进入房间。如果客人在房间，礼貌询问客人：“我可以为您提供夜床服务吗”如客人有外出，则按夜床服务程序操作。如房间按了DND，则无须理会、直接开门进入房间提供夜床服务。注意：开好夜床后，主动问询VIP是否需要叫醒服务及早餐时间，并将结果报至相关部门的VIP接待人员。注意VIP生活习惯，结合晚餐用餐情况，提供牛奶或蜂蜜水等个性化服务，并给客人送上夜床小礼品（）
